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正社員
キッズコネクト株式会社

【カスタマーサポート・リーダー候補】保育園や自治体のDX支援/HITOWAグループその他カスタマーサポート/コールセンター

保育施設や自治体、保護者向けの自社SaaS製品に関する問い合わせ対応を主軸に、顧客満足度向上に向けた体制構築をお任せします。リーダーとしてチームの管理や業務効率化を推進いただきます。

月給313,400円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00）休憩：60分残業：有備考：

休日休暇

休日休日：120日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（）有給休暇：有（13～23日）

勤務地

キッズコネクト株式会社

東京都港区港南2丁目15-3品川インターシティC棟

キッズコネクト株式会社

予定勤務地東京都港区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都港区港南2丁目15-3品川インターシティC棟（各線『品川駅』港南口より徒歩8分）最寄駅：JR 山手線品川駅徒歩8分、JR 東海道本線品川駅徒歩8分、JR 京浜東北線品川駅徒歩8分喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）備考：転勤：無

仕事内容

企業・求人の特色 ■【HITOWAホールディングスグループで安定性◎】介護/キャリア/子育て/食など人々の社会インフラを支える事業を展開 ■子育て支援プラットフォーム「キッズコネクト」の企画・開発で保育業界を変える！精鋭されたプロのエンジニア集団

企業名キッズコネクト株式会社求人名【カスタマーサポート・リーダー候補】保育園や自治体のDX支援/HITOWAグループ仕事の内容保育施設や自治体、保護者向けの自社SaaS製品に関する問い合わせ対応を主軸に、顧客満足度向上に向けた体制構築をお任せします。リーダーとしてチームの管理や業務効率化を推進いただきます。 ■システム操作方法、不具合、機能要望等への電話・メール・フォーム対応 ■FAQコンテンツの作成・管理およびマニュアルの整備・改善業務 ■顧客対応データの集計・分析を通じた課題抽出と品質管理 ■CSチームメンバーのマネジメント、教育、エスカレーション対応 ■解約防止に向けたフォローアップ施策の企画および営業支援活動 ■他部署と連携した、顧客ニーズに基づく新機能やサービス改善の提案募集職種【カスタマーサポート・リーダー候補】保育園や自治体のDX支援/HITOWAグループ

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】■CS、カスタマーサクセス、コールセンターいずれかの経験3年以上 ■SV（スーパーバイザー）等でのリーダー経験やマネジメント経験 ■基本的なPCスキル（Excel等を用いたデータ管理、資料作成スキル）【歓迎】IT、Web業界での業務経験/SaaSビジネスにおけるカスタマーサポートや運用設計の経験/FAQツールやチャットツールの導入・運用経験【魅力】これまで数百以上の園様、複数の自治体様にて弊社サービスを導入頂いております。ただ、サービスは完成されたものではなく、顧客からの要望を捉えながら、日々開発し続けております。その顧客の声を最前線で聞きながら、満足して頂けるサービスを作り上げています！学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
転勤なし
土日祝休み

給与/待遇

月給313,400円以上想定年収 450万円～590万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥313,400～基本給￥240,000～を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備継続雇用制度(再雇用) （一部従業員利用可）その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無制度備考：＜定年＞・65歳（70歳までの再雇用制度もあり）＜教育制度・資格補助補足＞・OJTを中心とした教育研修・入社時オリエンテーションの実施・HITOWAキャンパスサービスの提供：実務に必要なスキルや能力についてのオンライン講習＜有給休暇補足＞試用期間明け3日付与、及び法定付与日数+3日付与 ■保養所（軽井沢）■リゾートトラスト、クラブオフ ■コナミスポーツ法人会員 ■サークル活動補助制度 ■社内サービス従業員割引（おそうじ本舗・靴専科など）■服装自由 ■各種オフィスコンビニサービス

職場環境・雰囲気

配属先情報 DX推進事業部への配属となります。現在は部長以下17名の多様なメンバーが在籍しております。

その他

備考【フレックスタイム制について】フレキシブルタイム：6時00分～22時00分（業務内容の変更の範囲）当社業務全般（就業場所の変更の範囲）本社および全国の支社、営業所採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■子育てプラットフォーム「キッズコネクト」の企画・開発 ■幼保ICT「KidsDiary」 ■ICT教育サービスの企画・開発 ■コンサルティング設立：2019年10月代表者：代表取締役社長高石尚和従業員数：103人平均年齢：36.0歳資本金：10百万円株式公開：非公開本社所在地：〒108-6109 東京都港区港南２－１５－３品川インターシティC棟関連会社：HITOWAホールディングス（株）、HITOWAキッズライフ(株)、HITOWAライフパートナー(株)、HITOWAケアサービス(株) 他その他備考・企業からのフリーコメント：■HITOWAキッズライフ社からプロダクト開発にスピンオフした企業！【"社会をもっと良くしたい""誰もが幸せになるプロダクトを創りたい"という想いを持った精鋭されたプロのエンジニア集団】です。HITOWAキッズライフ社は、首都圏を中心に約100の保育園を運営しており、そのノウハウと東京23区を中心に、10万人以上の人口を抱える各自治体の補助金制度や配置基準を詳細に分析したデータを蓄積しています。HITOWAホールディング（株）の安定基盤×ベンチャースピリッツが融合している非常に面白い環境です。 ■子育て支援プラットフォーム「キッズコネクト」の企画・開発：保育業界はいまだにデータを紙でやり取りしているアナログな世界です。事務作業が保育士などの業務効率化を阻害しており保育士の労働環境改善は大きな課題となっています。また、様々な書類やデータがデータベース化されていないことから子供たちの発達に関しても保育士の経験が頼りの状況となっています。その為、私たちは保育業界全体（＝自治体・保育園・保護者）のプラットフォーム構築と、保育に集中できるようにする環境づくりと子育てに関わるデータベースを構築し、エビデンスを前提とした保育が提供できる環境の創造を目指し、システム開発を進めています。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考内容面接回数：2～3回（目安）筆記試験：無採用人数：2名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。