• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊研修期間中も時給が下がらない！ ＊毎月4日までの希望休申請が可能！ ＊土日祝休みや曜日固定の相談もOK！ ＊八草駅からの送迎バスもあり！ ＊1ヶ月間にわたる丁寧な研修でサポート！ 【インターホン製品に関する修理受付窓口】 大手インターホンメーカーのサポート窓口にて、電話での「修理受付」をお願いします！ ＜ 対応の流れ ＞ 1.お客様から「インターホンが鳴らない」などの入電 2.型番を確認し、不具合の詳細をヒアリング 3.「○○をお試し頂けますでしょうか」 など、まずは操作によって不具合が解消しないかを確認 (製品や症状に応じた確認方法が画面に出るので、ご案内します) 4.改善せず、訪問修理をご希望の場合は修理受付 (画面に出ている受付項目を順番に伺っていきます) 5.修理業者の訪問日をお伝えして完了！ ■平均通話時間:5分／1件 ■平均対応件数:5件／1時間 ＜ 取扱製品 ＞ 戸建ての一般的なインターホン 集合住宅のインターホンシステム ナースコール、カラオケの内線電話 など ＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊ しっかりとしたマニュアル・フロー完備！ 専門的な知識がなくてもスムーズに対応可能です◎ 難しいパソコン操作もありません☆ お客様がお困りの状況に 寄り添った対応をすることがポイントです！ ＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1290269｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼＼コールセンター初挑戦の方も大歓迎です☆彡／／ 【 土日祝休み＆希望休申請もOK 】 「平日だけ働きたい」や「○曜日は毎週お休みがいい」など、働き方のご希望はお気軽にご相談ください！毎月申請できる希望休は月4日まで申請OK◎プライベートの時間も大切にしながら働けます！ 【 高時給で効率よく収入GET 】 時給は経験問わず1550円！ちょっと短い勤務時間でも月収23万円以上可能です！ 【車通勤OK】 ガソリン代も支給あり！(規定あり)施設内無料駐車場完備★ 【電車通勤OK】 交通費規定支給(月上限／3万円迄)、八草駅から送迎バスあり！車の免許がなくても大丈夫、楽チン通勤！ 【入社・研修】 ＊入社日／随時(入社日相談可) ＊研修／研修期間:1ヶ月間 研修時給:1550円 研修シフト:8:50～17:30/休憩70分・実働7時間30分 ＜研修スケジュール＞ 1日目:施設案内・イニシャル研修、お客様企業の概要説明・不適切応対研修 2日目～9日目:机上研修(インバウンド業務・アウトバウンド業務・製品知識・トークスクリプト・理解度テスト) 10日目～18日目:電話対応OJT ※管理者が横について対応を実施 ☆ロープレ(ロールプレイング) →先輩や同僚と「お客様役」と「オペレーター役」を決めて実際の対応を想定した模擬練習を行います！よくあるお問い合わせなど様々なパターンを想定しながら実技を交えて学んでいきます。 ☆OJT (On the Job Training) →座学研修後、実際にお客様対応しながらわからないこと・イレギュラーなケースがあればその都度、先輩などに質問しながら学んでいきます。