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株式会社アシスト

仕事内容

仕事内容 既存顧客の取引拡大とリユース流通を支える仕事 アシストは、不要品をただ買い取る会社ではありません。 中古スマホ・PC・家電・リユース品を、法人取引・オークション・物流・検品・データ管理を通じて、次に必要とされる場所へつなぐ会社です。 今回募集するのは、法人のお客様への提案営業と、既存顧客の継続利用を支援するカスタマーサクセス職です。 新規のお客様にサービスを提案するだけでなく、すでにお取引のある法人顧客に対して、利用状況の確認、課題のヒアリング、取引量拡大の提案、出品・買取フローの改善提案などを行います。 一度きりの売買で終わるのではなく、 「どうすれば継続的に取引してもらえるか」 「どうすればお客様の在庫や不用品をより良い形で流通できるか」 を考え、長く信頼される関係をつくっていく仕事です。 【仕事内容】 適性や希望を考慮し、以下いずれかの事業を担当していただく予定です。 ＜リユースモバイル事業＞ スマートフォン・タブレット・PCなどを扱う法人のお客様に向けて、買取・販売・継続取引の提案を行います。 ［主な業務］ ・法人企業へのスマートフォン、タブレット、PCなどの買取・販売提案 ・携帯代理店、法人端末管理会社、リユース事業者への新規提案 ・既存顧客への定期フォロー ・取引実績や在庫状況をもとにした追加提案 ・買取、下取り、販売などの取引スキームの提案 ・端末相場や在庫状況を踏まえた条件調整 ・お客様の課題や要望のヒアリング ・既存取引先へのフォローや追加提案 ・継続取引につながる運用方法の提案 ・検品、買取、販売チームとの連携 ［カスタマーサクセス要素］ 既存のお客様に対して、 「定期的に端末を売却したい」 「在庫処分の流れを効率化したい」 「相場に合わせてより良い条件で取引したい」 といった課題をヒアリングし、継続的な取引につなげます。 単発の買取ではなく、お客様の端末流通を継続的に支えるパートナーとして関係を築いていく役割です。 ＜オークション事業＞ リユース事業者、買取店、卸業者などに向けて、オークションサービスの利用促進と継続利用のサポートを行います。 ［主な業務］ ・リユース事業者、買取店、卸業者への会員開拓 ・既存会員への利用フォロー ・出品方法や物流フローのご案内 ・出品数や落札率向上に向けた提案 ・利用状況をもとにした改善提案 ・出品頻度、出品内容、ロット数の拡大提案 ・会員様からの相談対応 ・各拠点や運営チームと連携した出品ロット獲得 ・継続利用に向けた関係構築 ［カスタマーサクセス要素］ 既存会員様に対して、 「もっと出品数を増やしたい」 「落札率を上げたい」 「物流や出品の手間を減らしたい」 「どの商品を出せばよいか相談したい」 といった課題に向き合い、使いやすい運用方法を提案します。 ただサービスを案内するだけでなく、会員様が継続的に成果を出せるように伴走する仕事です。 【この仕事について】 この仕事で大切なのは、ただ商品を買い取ったり、サービスを案内したりすることではありません。 お客様の事業内容や在庫状況、販売先、処分コストなどを理解したうえで、「どうすればお互いにメリットのある取引になるか」を考え、提案していく仕事です。 お客様との会話の中から課題を見つけ、次の提案につなげていける方が活躍しやすい環境です。