• 契約社員

ジェンパクト株式会社　福岡オフィス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営 ～Turn Conversation into Solution～ お客様の「困った」を「よかった」に変えることができる仕事です！ 大手IT・インターネット企業のコールセンターにて、より良いサービスの提供する為ご活躍頂ける方を募集しております。 ITサービスの知識だけでなく、提案力や問題解決力、傾聴力など将来のキャリアの幅を広げる際に活かしていただけるスキルが身につく環境です。 ▼ STEP 1 ／ 入社〜1ヶ月半 マニュアル＆研修完備！基礎知識や操作案内を 学ぶ期間。 段階的に学び、成長できる環境なので 未経験でも安心です。 ↓ ▼ STEP 2 ／ 2〜3ヶ月後 電話での問い合わせ対応を習得。 製品の故障や不具合、購入サポート、操作案内等ユーザー様のお困りごとをサポート頂きます。 IT知識に加え、問題解決力や傾聴力が 身につきます。 ↓ ▼ STEP 3 ／ 6ヶ月〜1年後 SVとして現場のオペレーターの方々をサポートして頂く事も可能です。 マネジメントとのコミュニケーションも通し現場のサポート体制をより良く改善していく スキルが身につきます。 上記は一例ですので、ご経験とスキルに応じて業務配分はご相談させて頂きます。 ■仕事内容 電話・メール・チャットを通じて、お客様のお困りごとを解決します。 ・スマホやスマートウォッチの故障対応、予約、操作案内など ・有料クラウドサービスをご利用中の会員様からの問い合わせ対応 ・その他関連業務（レポート作成など） ■勤務地・職場環境 One Fukuoka Building（ワンビル）の近くでアクセス良好です◎ 社内イベントも毎月開催しており、 楽しみながらお仕事していただけます。 ・服装／髪型・髪色／ピアス／タトゥー自由 ■この仕事の魅力 ・月給28万円～＋ボーナス ・四半期報奨制度 ・完全週休2日制（シフト） ・キャリアアップ・キャリアチェンジの機会あり ・グローバルレベルで通用するスキルが身につく 「雇用形態が契約社員だと不安」 「英語を活かしたいけど、いきなり外資系企業は 不安」 「IT業界で働いてみたい」 「研修体制が整った環境で成長したい」 という方、是非一度オンラインで リラックスしてカジュアルにお話ししましょう！ 皆様のキャリアを弊社で 築くお手伝いをさせてください。