• 正社員

株式会社マキノ(ブローチ時計修理工房)

仕事内容

アピールポイント: 〈この仕事のやりがい〉 商品ではなく、「あなた」に会いに来てもらえる仕事です。時計修理をきっかけに、お客様のお話を伺いながら、その方に合ったご案内やご提案をしていきます。 大切なのは、最初から時計に詳しいことでも、特別な接客スキルがあることでもありません。 「この時計にはどんな思い出があるんだろう」 「どんな使い方をされているんだろう」 そんなふうに、お客様自身に興味を持つことから始めます。 接客を重ねながら、「あなたに相談したくて来ました」と言っていただける関係をつくれることが、この仕事の面白さです。 ◇対象となる方 業界未経験・時計の知識がない方も歓迎します。 特に、以下のような経験・思いをお持ちの方を歓迎します。 ・接客・販売・サービス業での経験がある ・お客様の話を聞き、ニーズに合わせて提案した経験がある ・指名や再来店など、お客様との継続的な関係をつくった経験がある ・マニュアル通りではなく、お客様に合わせて接客を工夫してきた ・接客は好きだが、もっと一人のお客様と深く関わる仕事がしたい ・接客経験に加えて、時計や宝飾などの専門知識を身につけたい ホテル・飲食・ジュエリー・眼鏡・化粧品・アパレル・ブライダル・百貨店などでの接客経験も活かせます。 【BROOCH（ブローチ）について】 株式会社マキノの運営するジュエリーのセレクトショップBROOCH内に誕生した修理サービス「時計修理工房」事業を拡大展開します。またアンティーク・ヴィンテージ宝石ジュエリー時計の販売や、宝石貴金属・時計の買い取り事業も視野に入れています。腕時計の内部修理オーバーホールも社内工房にて行います。BROOCHを運営する株式会社マキノは地域の皆様の”笑顔と装いを創造する”宝飾品小売りの企業です。

仕事内容: 「接客は好き。でも、もっと一人ひとりのお客様と向き合いたい。」 そんな接客・販売経験をお持ちの方へ。 BROOCHが大切にしているのは、時計やジュエリーの知識ではありません。 「お客様がなぜその時計・ジュエリーをを大切にしているのか。」 「どんな時に使っていて、どんな思い出があるのか。」 「今は、どんなことで困っているのか。」 一人ひとりのお客様を知り、その方に合ったご提案をすることを大切にしています。 売って終わりではなく、「またあなたに相談したい」と思っていただける接客をしませんか！ ＜ここが注目のポイント＞ ◆ これまでの接客経験を活かせます ホテル、飲食、ジュエリー、美容、アパレル、眼鏡、百貨店など、業界は問いません。 お客様の話を聞き、ニーズに合わせた提案をしてきた経験が活かせます。 ◆ 一人のお客様と長く関係をつくる接客 電池交換や時計修理をきっかけに、時計の背景やお客様の思いまで伺い、次のご相談や再来店につなげていきます。 ◆ 時計の専門知識は入社後に学べます 入社時に時計修理の専門知識は必要ありません。接客経験を活かしながら、時計・修理・宝飾について学べます。 ◆ 月給28万円～／残業月平均約1時間 接客業の経験を活かしながら、安定した働き方を目指せます。 ◆ 店長・マネージャーへのキャリアも接客だけでなく、店舗運営やスタッフ育成など、経験に応じて仕事の幅を広げられます。 【仕事内容】 BROOCH 宝石・時計修理工房の店頭で、お客様の時計に関する相談を伺い、修理受付や商 品・サービスのご提案を行います。 私たちが大切にしているのは、依頼された修理を受け付けて終わることではありません。 例えば、 「この時計はいつ頃購入されたんですか？」 「普段はどんな場面で使われていますか？」 「最近、どんなところが気になっていますか？」 といった会話から、お客様と時計の背景を理解していきます。 そのうえで、修理・メンテナンス・ベルト交換など、その方に合ったご提案をします。 一度きりの接客ではなく、「時計のことで困ったら、またここに来よう」「またこの人に相談したい」と思っていただくことが、この仕事の大切な役割です。 ＜業務一覧＞ ● お客様へのヒアリング・ご相談対応 ● 時計修理・メンテナンスの受付 ● お客様に合わせた商品・サービスのご提案 ● 電池交換・ベルト交換などの簡易作業 ● 修理完了品のお渡し・アフターフォロー ● 時計・宝飾商品の販売 ● SNS発信 ● 店舗運営業務