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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊会話なし・英語は読み書きのみ！ ＊希望休100％考慮・私生活も充実！ ＊自由シフトで高収入！時給1450円！ ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルOK！ 【仕事内容】 航空会社Peachの運用を支える事務ポジション。英語メッセージの確認と、日本語でのチャット対応をお任せします。業務はすべてテキスト対応なので、英語のスピーキングは不要！「読む」「書く」が中心です。 [1]海外拠点とのやり取り(全体の約8割) 海外スタッフから届く英語メッセージを確認し、内容チェックや返信対応を行います。 ～具体的には～ 内容にミスや抜けがないか確認し、不備があれば英語で修正依頼。判断に迷ったり、分からないことがあればすぐに上長に相談できます。 ※対応目安：1時間あたり約6件 [2]お客様対応(日本語チャット) 航空券や手荷物に関するお問い合わせに、チャットで対応します。 ～チャット対応の流れ～ ▼お問い合わせ内容の確認 ▼予約システムで情報チェック ▼マニュアル・FAQに沿って回答 ～お問い合わせ例～ 「予約完了メールが届かない」 「便の変更・キャンセルをしたい」 「手荷物を追加したい」 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜スピーキングなしの英語事務＞ 業務全体の約80%が海外拠点とのやり取りですが、英語での会話対応は一切ありません！すべてテキストを使った「読む・書く」がメインの事務業務です。翻訳ツールの併用もできるので、「英語は得意だけど話すのは不安…」という方も、自分のペースで落ち着いて対応できます。 ＜未経験から無理なく成長できる＞ 業務ルールやツール操作を学ぶ座学研修から始まり、ロールプレイングや手厚いOJTへと段階的に進みます。ビジネスマナーや正しい伝え方などのスキルが一から身につく環境です。オペレーターからSVへ昇格したメンバーも多数おり、将来的なキャリアアップも全力で応援します！ ＜質問大歓迎！の和やかな職場＞ 現在は50名のスタッフが在籍しており、困った時に「保留中」の札を上げれば管理者がすぐに駆けつけてくれる体制が整っています。「わからないことは何度聞いてもOK」という温かい雰囲気なので、ひとりで悩むことなく安心して働けます。 ～～ここがポイント～～ 【高時給でしっかり安定収入】 曜日指定がないシフトフリーは時給1450円。プライベートの予定を優先しつつ、しっかり稼ぎたい方に最適です。 【メリハリある働き方】 残業は月平均でたったの1時間！仕事が終わった後のスケジュールが立てやすく、お買い物や趣味の時間、ご家族との夕食など、オフの時間をしっかりと満喫できます。 【快適な休憩スペース】 休憩室はWi-Fiを完備しており、電子レンジや冷蔵庫、自動販売機などもあります。ランチタイムにお弁当を持ち込んだり、休憩時間に一息ついたりと、ゆっくり休むことも可能です。 【自分らしいスタイルでOK】 オフィスは服装・髪型・髪色自由！スニーカーやデニムなどのカジュアルな服装も、ピアスやネイルもOKです。その日の気分によってオシャレを楽しめます。 【面接もラクラク！AI面接】 あなたのタイミングで、どこからでも面接可能！来社やオンラインが不要のAI面接が便利です。お仕事開始までスムーズに進みますよ。 【入社・研修】 入社日：5/18(月) 9:30～18:00 研修： 座学：5/18～6/2 デビュー判定：6/3～6/4 OJT：6/5～ ※研修期間中は8:50～18:00、座学研修中のみ土日祝休み(他はシフトに準ずる) ※研修期間中も同時給