• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊ビジネスレベルの英会話力が活かせる ＊週40時間勤務で高時給1580円が可能 ＊週4日～勤務OK、免許がない方もぜひ ＊英語スキルの維持・向上ができる環境あり 【レンタカー予約受付のコールセンター】 レンタカーの新規予約・変更・取消や、公式サイト・サービス内容などのお問い合わせに英語でご対応いただきます。 ＜よくあるお問い合わせ例＞ ＊Can I make a reservation please? (レンタカーの予約をお願いします) ＊I would like to check if the car is available at 10 o'clock and also,tell me the price. (10時に車の空きはありますか？値段も教えて下さい) ＊May I cancel the reservation that I made on the website. (Webサイトで予約した分をキャンセルしたい) いずれもシステムで状況を確認し、処理を実施します。 ＜対応件数・時間のめやす＞ 1件にかかる対応時間は、後処理を含め約6～12分程度！1時間あたり6件程度の対応です。予約受付専門窓口のため、クレームはなし★電話・メール・チャットでの受付をメインに、内容登録などの入力業務もお任せします。 ※担当業務は業務習熟度に応じて研修を実施いたします！ ＜車の免許や知識が無くてもOK！＞ 車関連のお仕事ですが、免許や知識は不要！常に英語に触れることができるので、英語スキルの維持・向上ができます！メンバーの中にはTOEICの点数が200点もアップした方も！英語のスキルを活かして、一緒にお仕事しませんか？ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＜英語ができる方必見のお仕事＞ ビジネスレベルの英語対応が可能な方、是非一緒に働きませんか？業務中のメンバー同士のコミュニケーションは日本語・英語と両方使用していますので、お客様との会話と併せて、英会話力のブラッシュアップにもなります！英語系資格が無い方も大歓迎です！！ ＼不安な気持ち、わかります！／ オフィスワークやコールセンター未経験だと、不安な気持ちが大きいと思います。当窓口の管理者はコミュニケーターを経験して管理者となっているメンバーが多く、コミュニケーターの立場に立ったフォローや回答ができます！是非安心して頼ってくださいね◎ 【働きやすい工夫がたくさん】 ＜お仕事編＞ ・お問い合わせのある店舗の最寄り駅などのポスターを座席近くに掲示！ パッと振り向くだけで確認ができます！ ・「困った！そんな時どうしたらいい？」 保留→管理者への相談の仕方も電話機に掲示しているので、 落ち着いて対応できます！ ・座席を掲示しているので、 「自分の席どこだろう？誰に聞けばいい？」とはなりません！ ＜ちょっと一息 編＞ ・ロッカールームには管理者全員のプロフィールを掲示。 ｢宝くじが7億当たったら何する？｣などの質問への回答付き！ 最初は管理者の名前と顔も覚えるのが大変だと思うので 自分との共通点も見つけて自分のペースで覚えられる環境です！ ・ロッカーにソファや椅子を複数設置！ 別階の休憩室まで行かずに、小休憩の時にスマホチェックもOK！ ・ワンコイン以下のお弁当販売あり！ なんと450円！日替わりのお弁当なので毎日楽しみ！ 【入社・研修】 入社日：5月11日(月) ※入社日は9:30～18:00(実働7時間30分)勤務 ※最終面接日:5/1(金)予定 研修：座学:5/12～5/25 平日8:50～18:00(実働8時間) ※週4日勤務の方も座学期間中は 全日フルタイムで参加必須 OJT:5/26～(シフトに準ずる) ★まずは日本語受電の研修を受け、 ツールの使い方などを覚えていただきます。 その後、英語受電研修を受け 判定に合格すれば英語受電が開始となります！ 【研修担当者からのメッセージ】 未経験やブランクからの復帰など、 「慣れない環境でのお仕事は緊張する...」 そんな方もご安心ください！ 当窓口では毎日、業務外のコミュニケーションをとることで、 リラックスしていただける環境を作っています！ 研修中に質問できなかったこと、 気がかりなことを質問できるシステムもあり！ ロールプレイング研修を重点的に行い、 自信をもって現場に出られるよう 全力で皆様をサポートいたします★