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株式会社はなまる(クルマ買取販売ソコカラ)名古屋支店

仕事内容

仕事内容 【この求人のポイント】 ✅お客様にじっくり寄り添う「問い合わせ対応中心」のお仕事です。 ✅テレアポ・飛び込み一切なし！お客様からのお問い合わせに100%対応します。 ✅充実の研修制度で、未経験からでも安心してスタートできます。 ✅年間休日120日以上＆完全週休2日制で、プライベートも大切にできます。 ✅あなたの”聴く力”や”丁寧さ”が、そのまま評価に繋がります。 【どんなお仕事？】 「誰かの役に立っていると実感したい」「一人ひとりのお客様と丁寧に向き合いたい」 そんな想いを実現できる、お客様の「車を売りたい」というお気持ちに寄り添い、お手続きをサポートするお仕事です。 私たちの役目は、ご連絡をくださったお客様の様々なご要望や不安に耳を傾け、安心してお手続きを進めていただけるようサポートすること。 お客様との対話を大切にし、信頼関係を築くことが最も重要です。 ＜安心のサポート業務の流れ＞ STEP1：お客様からのお問い合わせ アポイント調整は専門チームが行うので、あなたはお客様対応に集中できます。 STEP2：お客様へのご訪問 ご自宅へ直接お伺いし、「対面でのサポート担当」としてお客様のお話をじっくり伺います。 STEP3：お車の状態確認とご説明 専門知識は不要です！マニュアルに沿って確認し、社内の専門スタッフに電話で報告。算出された内容を分かりやすくご説明します。 STEP4：お手続きのサポート ご納得いただけたら、契約などのお手続きをサポート。「ありがとう」という感謝の言葉がやりがいです。 【1日のスケジュール例】 09:00 業務開始 チームでその日のサポート内容を確認。いつでも相談できる温かい雰囲気です。 10:00～ お客様サポート（ご訪問） 社用車でお客様のもとへ。一件一件、丁寧な対応を心がけます。 15:00～ オフィスワーク 帰社後、サポート内容の簡単な記録や報告書を作成します。 18:00 退勤 残業はほとんどなく定時退社が基本。プライベートの時間も大切にできます。 【働きやすさへのこだわり】 ・勤務時間： 9:00～18:00（実働8時間） ・休日休暇： 年間休日120日以上（完全週休2日制） ・GW、夏季、年末年始の長期休暇もしっかり取得できます。 ＜モデル年収＞ 年収594万円／入社2年目（副主任） 年収700万円／入社4年目（係長） 年収1200万円／入社8年目（支店長）