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株式会社スペースモール

仕事内容

アピールポイント: 20代〜30代中心の少人数チームです。 日々改善を重ねながら、スピード感を持ってレンタルスペースを運営しています。少人数だからこそ、一人ひとりが主体的に考え、柔軟に連携しながら働いています。 決められた作業だけではなく、「もっとこうした方が良い」「利用者様にとって分かりやすい運営にしたい」といった意見やアイデアも歓迎する環境です。 オフィス環境 快適に働ける環境も整えています。 ・ウォーターサーバー完備 ・コーヒーサーバー自由利用 ・冷蔵庫自由利用 ・電子レンジ完備 ・電気ケトル完備 いつでも自由に利用できます。

仕事内容: 電話対応は全体の20～30％程度 時給1,500円～／未経験歓迎／服装・髪色・ネイル自由 「普通の事務じゃ物足りない。」 そんな方へ。 メール・チャット対応を中心に、人気レンタルスペースをもっと良くしていく運営スタッフを募集します。 利用者様から「ありがとう」が直接届く仕事。 決められた仕事だけではなく、 「もっとこうしたら使いやすい」 「この設備を入れたら喜ばれそう」 そんなアイデアも歓迎しています。 仕事内容 株式会社スペースモールは、レンタルスペース・民泊を中心に、遊休不動産を活用した空間運営事業を行っています。 今回募集するのは、利用者様が安心してレンタルスペースを利用できるようサポートする運営スタッフです。 メール・チャット対応を中心に、 レビュー改善 設備管理 運営改善 サービスづくり など、レンタルスペースの運営全体に携わることができます。 毎日同じ作業だけを繰り返す仕事ではありません。 利用者様の声をもとに、 「どうしたらもっと使いやすくなるか」 「どうしたら、また利用したいと思っていただけるか」 をチームで考え、改善していく仕事です。 あなたのアイデアが、実際の設備やサービスに反映されることもあります。 また上記の業務の他に現地のクオリティチェックや既存のお部屋や新規のお部屋の改善やセットアップなどの現地対応のお仕事枠も別途ございます。 この仕事のポイント ・電話対応は全体の20～30％程度 ・メール・チャット対応が中心 ・一般的なコールセンターのように、一日中電話対応を続ける仕事ではありません ・未経験から運営スキルが身につきます ・レビュー改善やサービス改善にも携われます ・20代～30代中心の少人数チーム ・年齢や社歴に関係なくアイデアを提案できます ・ルーティンワークだけではない仕事です 主なお仕事内容 ・メール、チャット、お電話でのお問い合わせ対応 ・予約前後の利用サポート ・トラブル発生時の一次対応 ・レビュー確認・返信 ・Googleスプレッドシートを使用した運営管理 ・Slack・LINEを使用した社内連携 ・設備、備品管理 ・利用者様の声をもとにした改善提案 ・新しいサービスや運営ルールの企画 電話対応は全体の20～30％程度で、メール・チャット対応が中心です。 利用者様からいただいたご意見を受けるだけではなく、 「もっと分かりやすい案内にしよう」 「この設備を追加したら喜んでもらえるかも」 そんな改善提案も歓迎しています。 入社後の流れ 未経験の方も安心してスタートできるよう、先輩スタッフがしっかりサポートします。 まずはメール・チャット対応や運営管理など、基本的な業務からスタート。 仕事に慣れてきたら、 レビュー改善 設備管理 運営改善 サービス企画 など、少しずつ仕事の幅を広げていただきます。 分からないことはすぐに相談できる環境です。