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名古屋銀行　営業企画部

仕事内容

仕事内容 ■この求人のポイント ＊受電中心！営業目的のお電話は基本ありません ＊お問い合わせ内容を伺い、担当部署へ取り次ぐお仕事 ＊銀行やコールセンターでの勤務経験がなくても応募OK ＊簡単な記録を残す程度のPC入力あり ＊要件に応じて嘱託行員・行員への転換も可能 ■仕事内容 名古屋銀行本部のコールセンターにて、 各店舗にかかってくる電話の一次対応や、 フリーダイヤルの対応をお願いします。 「銀行の電話対応」と聞くと、 専門的な質問に答える仕事を イメージするかもしれませんが、 今回のお仕事はお問い合わせ内容を伺い、 担当部署へ取り次ぐことが中心です。 そのため、 銀行業務の知識やコールセンターでの 勤務経験がない方も応募可能です。 【具体的な業務内容】 ・店舗にかかってくる電話の一次受付 ・お客様からご用件をヒアリング ・内容に応じて各支店・担当部門へ取り次ぎ ・受電内容の簡単な記録作成 お電話は個人・法人を問わず入ります。 基本的に受電が中心で、 商品やサービスのご案内、 アポイント取得といった 営業目的の対応はほとんどありません。 入社後はコールセンター内で 研修・教育を行いますので、 電話対応の流れや取次ぎ方法を 覚えるところから始められます。 銀行業務の経験がある方はもちろん、 「人と話す仕事の経験を活かしたい」 「事務だけではなく、電話対応の仕事にも挑戦したい」 という方にも始めていただける仕事です。 ■キャリアアップが出来る環境が整っています。 フルタイム勤務が可能な方は、 銀行が指定する要件を満たした場合、 嘱託行員への転換が可能です。 その後、勤務年数など 所定の要件を満たせば、 行員への転換も可能です。 ライフスタイルに合わせながら、 将来のキャリアも見据えて働ける環境です。