• 正社員

株式会社和心亭豊月

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：ウェイター、フロント、ルームアテンダント 箱根･芦ノ湖にある旅館「和心亭豊月」において、 ゲストの滞在を特別な体験にするための「旅のコーディネート」を行う仕事です。 👜ゲストサービススタッフとは？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 予約の連絡が届いた瞬間から、 私たちは動き出しています。 どんな目的で来られるのか。 記念日だろうか。何が苦手だろう。 来館前にゲストへご連絡し、 旅の希望を丁寧に伺います。 その言葉をもとに、 料理・空間・ちょっとしたサプライズまで。 チームで、丁寧に準備を重ねていく。 ゲストが到着した時には、 すでにそのゲストだけの旅が始まっています。 滞在を終えた帰り際の「また来るね」の 一言は私たちの最高のやりがいです。 ≪業務内容≫ ゲストの滞在をより特別な体験にするため、 様々な手配や情報収集を行い、 ゲストの旅館体験をチーム「面」で支えるお仕事です。 ①旅の入り口作り（Website・SNS・OTAプラン） ②ゲストの旅目的・ご要望のヒアリング ③ゲストごとの旅のコーディネート ④当日の送迎・フロントでの出迎え・サービス・配膳 その他の付随業務 ＼この求人のおすすめポイント！✨／ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅2021年完成の築浅単身寮が月2.5万円で利用可能！ ✅賞与年2回・昇給年2回で頑張りがしっかり評価される ✅お客様満足度（CS）以上に従業員満足度（ES）に注力 ✅未経験でもOK！丁寧な研修で成長をサポート ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐和心亭豊月で働く魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1│「リピーター率約50％・お客様と向き合うことを大切に」 → 和心亭豊月は客室数16室の小さな旅館。 ゲスト一人ひとりにチーム「面」で向き合い体験を作り上げています。 お客様との時間を大切にしたい思いのある方に合った環境です。 2│「旅館のサービススタッフだけでは満足できない」 → バターサンド専門店、クレープ店新規開業や、AIを活用した旅館業務の自動化など、 サービス職の枠に留まらない新しいことに挑戦できる環境です。 3│「部署の壁がないから実現できるサービス」 → 調理・ゲストサービススタッフが日常的に情報を共有し、 チーム全員でゲストの旅を支えるのが豊月のスタイル。 4│「生活費を抑えられる！新築アパート型単身寮」 → 2021年7月新築の1Kを月額25,000円で利用可能。 家電完備で箱根での生活をサポート。（通勤者には住宅手当あり） ＼豊月スタッフにインタビュー！／ ￣￣￣v￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■入社のきっかけ… 「旅のコーディネート」という言葉に惹かれ、 ゲストの宿泊を裏側からサポートすることに興味を持ちました。 築浅寮のおかげで、箱根での生活費の心配なく働けています。 ■仕事のやりがいについて… 多岐にわたる業務を通じて、ゲストの旅を最高の思い出にできた時です。 特に、予約段階からゲストの希望を聞き、 チェックアウト時に感謝されると、旅を創り上げた達成感があります。