• 正社員

株式会社ホテル・アローレ

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：ハウスキーピング、宿泊/ホテル責任者、清掃管理/運営 ◆片山津温泉の130室リゾートホテルで、客室清掃チームをまとめる責任者を募集します 「気持ちのいい部屋だった」——お客様のクチコミで一番多く書かれるのは、実は料理でも温泉でもなく“客室のきれいさ”です。 その評価をつくっているのがハウスキーピング。今回はそのチームを預かるチーフを1名募集します。 現在、客室清掃は外部委託ではなく、すべて自社スタッフで運営しています。 チームは10名未満の少人数。だからこそ、一人ひとりの顔と得意・不得意が見える距離で、 自分の判断でチームを良くしていける環境です。 ◆具体的な仕事 ・客室清掃スタッフのシフト作成と当日の人員配置 （前日の予約状況・チェックアウト数を見て、その日の担当割りを決めます） ・清掃済み客室のインスペクション（仕上がりチェック）と手直しの指示 ・新人スタッフへの清掃手順の指導、作業マニュアルの整備・更新 ・リネン（シーツ・タオル類）およびアメニティ・清掃備品の在庫管理と発注 ・リネン業者・備品業者とのやりとり ・フロント／予約部門との連携（当日の客室引き渡し時間の調整、特別対応の共有） ・客室設備の不具合や汚損の発見・報告、営繕部門への連携 ・繁忙期やスタッフ欠員時は、ご自身も客室清掃に入っていただきます（プレイングマネージャー） ◆1日の流れ（例） 08:00 出勤・朝礼。当日のチェックアウト／チェックイン件数を確認し担当を割り振り 09:00 スタッフが客室清掃を開始。ご自身も現場に入りつつ、進捗を見て応援を回す 12:00 休憩 13:00 清掃済み客室を順にインスペクション。気になった箇所はその場でフィードバック 15:00 フロントへ客室引き渡し。リネン・備品の在庫を確認し、翌日分を発注 16:30 翌日のシフト・人員配置を確定 17:00 退勤 ◆未経験の方も歓迎します ホテル業界や清掃業界のご経験は必須ではありません。 むしろ重視しているのは「人をまとめた経験」です。 飲食店や小売店で店長・副店長としてアルバイトのシフトを組み、教育をしてきた—— その経験は、ハウスキーピングの現場でそのまま活かせます。 清掃の技術的な部分は、入社後に現場で一つずつお教えします。 ◆この仕事の難しさも、正直にお伝えします チェックアウトからチェックインまでの限られた時間で、決まった客室数を仕上げきる仕事です。 団体のお客様が入る日や、急な連泊変更があった日は、段取りの組み直しが必要になります。 「決められた作業をこなす」よりも「その日の状況を見て手を打つ」ことが求められる仕事です。 逆に言えば、自分の采配が数字と評価に直結する、手応えのあるポジションです。