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FirstTEAM株式会社

仕事内容

仕事内容 「ありがとう」が直接届くお仕事！ チームで助け合いながら、お客様の満足度を一緒に高めていきませんか？ 【FirstTEAMについて】 私たちは、お客様のビジネスを裏側から支え、業務効率化や顧客満足度の向上を実現している会社です。 大切にしているのは、特別なスキルや個人の成果ではなく、「みんなで助け合う」「一緒に良くしていこう」という想い。 誰かの役に立つことに喜びを感じられる方なら、きっと楽しく働ける環境です！明るく話しやすい雰囲気のなか、同世代の仲間と一緒に成長していきませんか？ 【お任せするお仕事】 アライアンス事業部、またはBPO事業部のいずれかのチームに配属となり、メンバーと一緒に日々の業務を行いながら、業務効率のアップや顧客満足度・LTV向上を考えていくお仕事です。 育成を前提として、できることから少しずつお任せしていくのでご安心ください！ 1ヶ月目は顧客対応などの現場業務からスタートし、仕事の解像度を上げていただきます。 ゆくゆくは、ご経験や適性に合わせてプレイングマネージャーやマネジメント業務などを徐々にお任せしていきます。 ＜具体的な業務内容（一部）＞ ★アライアンス事業部 ・後確業務 ・KPI管理 ・教育の標準化 ・業務フローの整備 ・業務改善（スプレッドシートやRPAの活用など） ・アルバイトメンバーのサポート・管理 ★BPO事業部 ・入電対応、データ入力、受発注業務 ・業務改善（品質・効率の改善） ・アルバイトメンバーのサポート・管理 ＼現場の雰囲気／ ・困ったときはすぐに相談できる、明るくて話しやすい環境です！ ・チームで動くから、一人で仕事を抱え込むことはありません。 ・何事もまずはチャレンジ！失敗しても次に繋げればOK！ 【この仕事の魅力・やりがい】 ■「ありがとう」が直接届く！ クライアントと直接やり取りをするため、「あなたがいてくれて助かったよ！」「いつもありがとう！」といった感謝の言葉がダイレクトに聞ける環境です。 ■「誰でもできる化」の達成感 一部の人しかできない属人的な仕事を整理し、「こうすれば誰でも簡単にできますよ！」という仕組みを作れた時のスッキリ感は格別です。アイデアがどんどん形になります。 ■1の変化が10になる ちょっとした業務改善でも50名以上のメンバーがいるため、会社として考えた時の価値は大きなものです。 【入社後のサポート体制】 「やりながら覚える」実践型スタイル！ 何週間も座学だけ……ということはありません。まずは先輩と一緒に実務に入り、少しずつ業務を覚えていきます。「この作業は、お客様のこういう事情があるからお願いされているんだよ」という背景や意図からしっかりお伝えしていくので、仕事の本質を理解しながらスムーズに独り立ちできます！