• 契約社員

SCSKサービスウェア株式会社 名古屋センター

仕事内容

仕事内容 ＼ おすすめPOINT ／ ◎5月11日入社！ ◎土日祝休み／残業ほぼなし ◎安心のフォロー体制 ◎お買い物にも便利な立地／アクセス抜群 ――――――――――― ノルマや営業は一切なし。 定型的なご案内中心の窓口業務 ――――――――――― 交通系カードの更新に関するお問い合わせ対応、 およびそれに伴う受付事務をお任せいたします。 申込受付やお問い合わせに マニュアル・FAQを確認しながら対応します。 ＜お問い合わせ例＞ 「更新の申し込みをしたいのですが、どうすればいいですか？」 「更新手続きをしたい」 といった内容について、丁寧に案内・受付を行います。 対応内容は定型的なものが中心で、営業要素や難しい対応はありません！ マニュアルやFAQを確認しながら対応できるため、未経験の方でも安心です。 また、電話応対とあわせて、以下の事務作業も行います。 ・お申し込み内容のデータ入力 ・書類やカード類の受領、発送手配 特別な専門知識は必要ございません。 決まった手順をコツコツと進めることが得意な方に、 大変おすすめのお仕事です。 ■■充実の研修制度で しっかりサポートします■■ 研修期間（約2か月） ▼座学研修（約1週間） テキストを使用し、業務知識や対応の基本を学びます。 ▼ロールプレイング研修（約2～3週間） 模擬応対を通して、実際の対応を想定した練習を実施。 応対スキルや案内内容が一定水準に達しているかを確認します。 ▼OJT研修（約3～4週間） 管理者のサポート・モニタリングのもと、実際のお客様対応を行います。 ▼独り立ちへ スキル習得状況を確認し、問題がなければ独り立ちとなります。