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辻堂オフィス

仕事内容

仕事内容 ＜ねこべやの強みとビジネスモデル＞ 富裕層をターゲットにした猫専用の高品質なペットホテルとして全国展開しています。 お預かりする猫が快適に過ごせるよう、清潔で安全な環境を保ち、飼い主への丁寧な接客対応を通じて高い満足度を実現します。 主な業務内容 1. 予約及びお問い合わせ受付（電話・メール） ・宿泊の予約受付 ・お客様からの問い合わせ対応（料金、空き状況、サービス内容など） ・お客様の希望日程・猫ちゃんの情報（年齢、性格、健康状態など）のヒアリング 2. データ入力・管理 予約情報のシステム入力 ・顧客情報の更新（連絡先、猫ちゃんのプロフィール） ・送迎希望の有無、注意事項などの記録 ・ミス防止のためのダブルチェック体制への参加 3. 現場スタッフとの調整 予約状況の共有、部屋割りの確認 ・特別対応が必要な猫ちゃんの情報連携 ・当日の受け入れ準備に関する連絡（食事、投薬、ケア内容など） 4. 送迎手配（必要に応じて） 送迎希望のお客様との日程調整 ・配送担当への連絡・手配 ・送迎ルートや時間の確認 ・当日の進行状況の共有