• 派遣社員

近畿中央ビジネス株式会社 東京営業所

仕事内容

仕事内容 20～30代の若いメンバーが多い職場です 管理者も明るく人間関係を苦にせずご勤務頂ける環境です ① お客さまセンターでの受電対応 電気・ガス小売事業者のお客さまセンターにて、以下の問い合わせ対応を行っていただきます。 新規顧客からのお問い合わせ ・他社との料金比較について ・各種キャンペーンについて ・新規契約について ・その他、電気・ガスに関するお問い合わせ 既存顧客からのお問い合わせ ・契約内容について ・ご請求内容について ・会員向けサイトの利用方法について ・その他、電気・ガスに関するお問い合わせ ② 架電対応・メール問い合わせ対応 ・お客さまからの問い合わせに対し、関係部署からの回答をもとにした架電対応 ・契約締結に必要な、設置先の電気メーター番号確認のための架電 ・契約・解約・キャンペーン内容に関するご案内架電 ・問い合わせメールへの対応 ③ システム入力・対応履歴管理 すべての顧客対応において、対応履歴の作成 契約・解約・契約内容変更時のシステム入力作業 ④ その他付随業務 上記業務に付随するその他業務 ◆研修・サポート体制 ・入社後約1週間はマニュアル・フローに沿った研修を実施 ・研修後も業務トレーナーによるOJTあり ◆服装 ・服装・髪型・ネイル自由（ジーパン、スニーカーOK） ※但し過度に露出の多いものやサンダル・半ズボンはNG