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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊9月入社！オフィスワークデビュー応援 ＊残業は月平均5時間！週4日～勤務OK ＊シフト希望は月3日まで申請できます ＊服装・髪型・髪色自由、ネイルもOK ＊札幌駅北口徒歩1分の好立地オフィス 【仕事内容】 大手家電量販店ヨドバシカメラのクレジットカード「ゴールドポイントカード・プラス」をご利用のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。主に、登録情報の変更や退会、カード停止などに関する対応です。 ～お問い合わせ例～ 「引っ越しをしたので住所を変更したい」 「退会したい」 「クレジットカードを紛失した」など ～対応の流れ例～ (1)お客様からお問い合わせを受ける (2)お名前などを確認し、ご本人確認 (3)マニュアルに沿って手続き・ご案内 (4)対応内容を記録して完了 ＊平均通話時間6分程度、後処理時間2分程度 ＊新人の平均対応件数：1時間あたり5件程度 ＜未経験でも安心の環境＞ 対応はマニュアルに沿って進めるため、初めての方も安心してスタートできます！対応中に困ったときは、通話を保留にして手を挙げればOK。管理者がすぐにフォローし、必要に応じて代わって対応します◎ ＜対応力やカード知識が身につく＞ 1日を通してさまざまなお客様とお話しするため、相手の話を聞く力や、分かりやすく説明する力が自然と磨かれます。また、クレジットカードに関するお問い合わせ対応を通じて、カードの仕組みや手続きに関する知識も少しずつ身につけられます！ ～～ここがポイント～～ 【働きやすいワンシフト】 9:10～18:00のワンシフト！残業はほとんどないため、仕事終わりの予定も立てやすいです。シフト希望は月3日まで申請可能！曜日固定休もOKで、時短勤務希望も相談できます。 【自分らしく働ける職場】 髪型・髪色・服装・ネイル自由。オシャレを我慢する必要はありません。いつものあなたらしいスタイルのままで、リラックスして働けます。 【札幌駅チカで通勤ラクラク】 札幌駅から徒歩1分と通勤アクセスは抜群！周辺にはお店も多く、仕事帰りのショッピングやランチも楽しめる便利な環境です。 【長く安心して働ける待遇あり】 交通費支給、前給制度、正社員登用制度、有給休暇、半日有給休暇、各種社販・社割など待遇も充実。提携保育園もあり、長く働きたい方にも安心です。 【入社・研修】 ＊入社日：9/1(火) ※最終面接日 8/24(月)AM ※スマート面接締め切り：8/23(日) ※入社日は9:15～18:00勤務 ＊研修： 【座学】10日間(9/1～9/14)※土日休み 【OJT】20～30日間(9/15～)※シフトに準ずる ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！