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正社員
株式会社マネーフォワード

【カスタマーサクセス(SMB領域)】中小企業390万社・士業3万件のDX推進を担うカスタマーサクセスマネージャー

当社SMBドメインにて、「マネーフォワードクラウド」を導入する中小企業および士業事務所に対し、オンボーディング支援、活用促進（CSM）、チャーン防止、カスタマーマーケティングを推進します。

月給458,333円～750,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：09:30～14:30）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日休暇

休日休日：129日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日夏季3日年末年始4日その他（冬季2日）有給休暇：有（10日～）（※入社初日より5日、半年後より5日）

勤務地

株式会社マネーフォワード

東京都港区芝浦3-1-21msbTamachi田町ステーションタワーS21F

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予定勤務地東京都港区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 最寄駅：喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）備考：原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり） ※出社曜日は所属チームにより異なる転勤：無

仕事内容

企業・求人の特色 ◆金融とITのプロが、本当にユーザーの役に立つ、新しいお金のサービスを創るために設立。直近追加調達約300億円◎ ◆【プライム市場上場】全てのお金の課題を解決するFintech×SaaS企業。直近3年で従業員数3倍へ組織拡大＆積極採用中

企業名株式会社マネーフォワード求人名【カスタマーサクセス（SMB領域）】中小企業390万社・士業3万件のDX推進を担う仕事の内容当社SMBドメインにて、「マネーフォワードクラウド」を導入する中小企業および士業事務所に対し、オンボーディング支援、活用促進（CSM）、チャーン防止、カスタマーマーケティングを推進します。【具体的には】 ■新規導入企業・士業事務所への初期設定支援・運用フロー構築（オンボーディング） ■既存顧客の活用度向上、追加プロダクト提案（アップセル・クロスセル） ■テックタッチ施策、カスタマー向けセミナー・勉強会の企画・運営 ■ユーザーペインに基づくプロダクト開発チームへの機能改善フィードバック募集職種【カスタマーサクセス（SMB領域）】中小企業390万社・士業3万件のDX推進を担う

対象となる方

必要な経験・能力等【いずれか必須】 ■無形商材の法人営業経験3年以上 ■会計／税理士事務所での勤務経験3年以上（営業未経験可）【求人の魅力】売上規模がカンパニー内で最大かつ従業員満足度も非常に高いSMB事業推進本部での配属です。ナレッジシェアが活発で、未経験からでも3ヶ月で独り立ちできる育成スキームが整っています。SaaSビジネスの最前線で深いドメイン知識が身につき、将来はマーケティングや事業企画などへの越境キャリアも可能です。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
転勤なし
土日祝休み

給与/待遇

月給458,333円～750,000円想定年収 550万円～900万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥458,333～基本給￥338,768～固定残業代￥119,565～を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：健康診断・婦人科検診・インフルエンザ予防接種・書籍購入補助・企業型確定拠出年金・従業員持株会他制度備考：【その他制度・福利厚生】■家賃給与控除制度(シャトク) ■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）賃貸仲介/家事代行/ベビーシッター/オンライン英会話スクール【社内活性化の取り組み】 ■全社週次/月次朝会/半期総会 ■代表との意見交換会（CEOセッション） ■社員満足度調査（MFサーベイ）■全社懇親会（MF Happy Hour）■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー）■上長との定期1on1（ツキイチ面談） ■社内公募制度（MFチャレンジシステム）【各種手当】■近隣住宅手当 ■近隣引越し祝金【昇給】基本報酬改定は年2回（7月/1月）【賞与】基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。 ※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動

職場環境・雰囲気

配属先情報マネーフォワードビジネスセグメント SMBドメイン

その他

備考【このポジションの魅力】 ■事業規模100億円以上のフェーズにあり、スケールの大きなチャンスが多くある環境です。 ■顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さがマネーフォワードSMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。 ■日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。【勤務時間補足】・フレキシブルタイム：7時00分～22時00分・コアタイム：10時00分～15時00分、9時30分～14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり【業務内容の変更範囲】会社の定める業務【勤務地の変更範囲】会社が定める勤務場所採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■個人向け家計簿アプリ「マネーフォワード ME」 ■法人向けバックオフィスSaaS「マネーフォワードクラウド」その他設立：2012年05月代表者：代表取締役社長ＣＥＯ辻庸介従業員数：2,100人平均年齢：33.2歳資本金：26,716百万円株式公開：プライム市場主な株主：辻庸介 16.2％日本トラスティサービス信託銀行 6.0％市川貴志 5.2％本社所在地：〒108-0023 東京都港区芝浦三丁目１番２１号ｍｓｂＴａｍａｃｈｉ田町ステーションタワーＳ２１階本社以外の事業所：■支社:北海道/東北/東海・北陸/京都/関西/広島/九州・沖縄 ■京都開発拠点■大阪開発拠点■福岡開発拠点■ベトナム開発拠点関連会社：以下URLをご確認ください。 https://corp.moneyforward.com/aboutus/outline/ その他備考・企業からのフリーコメント：私たちは社会のあらゆる「お金の課題」を解決し、より良い世界を創りたいと考えています。この壮大なミッションを達成するために、これまで成長を続け様々なサービスを生み出してきました。しかし、前に進むための仲間がもっと必要です。一緒に世界を、そしてあなたの人生ももっと前へ進めませんか。 ■ミッション："お金を前へ。人生をもっと前へ。"：「お金」は、人生においてツールでしかありません。しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。私たちは「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。 ■ビジョン："すべての人の、「お金のプラットフォーム」になる。"オープンかつ公正な「お金のプラットフォーム」を構築すること、本質的なサービスを提供することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。決算情報：決算期2022/11 売上高21,477百万円決算期2023/11 売上高30,381百万円 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2～3回（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。