• 派遣社員

コムシスシェアードサービス株式会社　東北支店

仕事内容

【時給1350円×土日祝休み！】法人向け携帯・スマホ回線の受付＆PCヘルプデスク 法人向けの携帯・スマホ回線に関する受付と、PCヘルプデスクのお仕事です！ 回線申込の受付・専用システムへの入力、問い合わせ対応、PCのキッティングやヘルプデスクなどをお任せします。 一次受付が中心で、テクニカルサポートも簡単な切り分けがメイン。 法人向けサポートやコールセンター、PCヘルプデスク、スマホ関連の経験を活かしたい方におすすめです。 研修・OJTもあるので安心してスタートできます！

募集要項 職種 サービスオーダー受付・法人向けPCヘルプデスク業務 雇用形態 派遣社員 仕事内容 事業者からの回線申し込みに関するサービスオーダー受付業務と、法人企業向けのPCヘルプデスク業務をお任せします。 いずれも法人のお客様を対象とした一次受付・事務処理・サポート業務が中心です。 【主な業務内容】 ① MVNO事業者からのサービスオーダー受付・登録 ・新規申込、MNP転入などの各種オーダー受付 ・専用システムへのオーダー代行入力 ・受付内容や投入履歴、進捗状況の登録・確認 ・関係部署への依頼・連携 ・対応状況の進捗報告 ・メールを中心とした受付対応（一部電話対応あり） ② 法人ユーザー向けテクニカルサポート ・契約ユーザーからの問い合わせ受付（電話中心） ・マニュアル・FAQに沿った問い合わせ対応 ・ネットワークや端末不具合などの簡単な切り分け ・必要に応じた関係部署への確認・連携 ・お客様への回答・案内 ※高度なテクニカルサポートではなく、一次受付・簡単な切り分けが中心です。 ③ 法人向けPCヘルプデスク ・法人社員向けPCのキッティング作業 ・PCや周辺機器に関する問い合わせ受付 ・機器交換などのヘルプデスク対応 ・マニュアル・FAQに沿った問い合わせ対応 ・必要に応じた関係部署への連携