• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ☆☆＜3月・4月入社＞新生活に合わせてスタート可能♪ 大人気ゲームの"守護者"になれるレアなお仕事！☆☆ ＊最新ゲーミングパソコン完備！ ＊リーダーになれば時給1780円！ ＊英語力を活かせるグローバル環境！ ＊電話対応なしでチャット対応！ ＊業務時間内にゲームプレイ有！ ＊服装・髪型・髪色・ネイル自由！ 【仕事内容】 オープンワールド・アクションロールプレイングゲーム(RPG)のユーザーサポート！ゲームプレイヤーの方からのお問い合わせに、チャットやメールで回答する仕事です。ゲーム好きの方、共に楽しみながらユーザーのプレイを手助けしましょう！ ～具体的には～ ・ゲーム内のお問い合わせ(チャット形式) ・Eメールお問い合わせ ・ストアレビューの返信(Google Play、Apple Storeなど) ～具体的な対応例～ Q.ゲームにログイン出来ない(アカウント関連) →メールアドレスなどゲームアカウントに紐づいている情報の聴取を行いプレイヤーとどこに問題があるかを確認しつつ、必要に応じてクライアントへエスカレーションを行います。 Q.ゲーム内アイテムの獲得や消失 →プレイヤーが消失してしまったゲーム内アイテムを聴取し、クライアント提供のツールにより実際に取得したかを確認しつつ、誤認識であればその旨をご案内します。 Q.ゲーム内イベントに関する質問・問題報告 →ゲーム内のどのような箇所で問題が発生しているかを聴取し、必要に応じてスクリーンショットやビデオをプレイヤーから提供していただき、問題箇所を修正するために報告書をクライアントに提供します。 ＜入社後について＞ まずはコミュニケーターとしてお問い合わせ対応業務を開始。徐々に管理者スキルを身に付けていき、必要なスキル装着が完了後、管理者業務をお任せしていきます。 海外ユーザーからも下記のようにチャットで問い合わせが入ることも！ 「I can't log in to the game, what should I do?」 英語スキルを活かせるシーンがたくさんあります！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜応募資格は＞ スマホや家庭用ハード機など、普段からゲームで遊んでいる方を募集中！パソコン操作はタイピング、一般的なメール・チャットの使用経験があれば問題ありません！英語を活かして働きたい方にぜひ！ ＜担当するゲームは＞ PS5・PS4・iOS・Android・PC向けオープンワールドRPGで世界中にプレイヤーがいる、大人気のゲームです。業務中に使用するPCはハイスペックなゲーミングPC。業務時間中に「ゲームプレイ」の時間を設けています。 ＜未経験でもプロになれる1ヶ月の研修＞ 入社後は1ヶ月かけてじっくり学びます。メール作成からゲームの基礎知識まで、ゼロから丁寧にレクチャー！もしテストで躓いても、再テストや振り返りの時間を設けてしっかりフォローするので安心です♪ ～～ここがポイント～～ 【英語スキルが輝くステージ】 クライアント企業とのやり取りは英語を使用する必要があるので、業務でのアウトプットを通してスキルアップを実感できます♪ 【多様な仲間が活躍するフラットな職場】 在籍メンバーは20代～30代を中心に、男女比は4:6。アニメやゲームが好きなメンバーが多く、服装や髪色でお互いの個性を尊重し合う温かい雰囲気です！ 【プライベートも大切にできるシフト制】 希望休の提出が可能なので、イベント参戦やオフ会の予定も立てやすいのが魅力！有給休暇もしっかり取得でき、オンオフのメリハリがつきます。 【入社・研修】 入社日：3/9(月) 9:30～18:30 ※4/6(月)入社も可能 研修： 座学：3/9～3/27 9:50～19:00 OJT：3/30～4/3 9:50～19:00 ※研修中は土日祝休み ※研修期間中も同時給