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株式会社かんでんCSフォーラム

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ✅未経験歓迎♪まずは丁寧な研修からお仕事スタート★ ✅土日祝休み＆17時30分まで＆残業なし＊私生活も充実◎ ✅綺麗な休憩室＆食堂完備☕快適な職場環境で働こう！ ＼大手電力会社のコールセンターのお仕事／ 法人のお客さまや電気工事店さまとの電話対応をお任せします！ 🌟具体的には ・契約名義の変更に関する問い合わせ ・申込書に不備があった際の確認電話（発信） 電話対応後は、パソコンへの入力処理もお願いします♪ ✅受信：発信の割合⇒4：6 ✅1時間当たりの対応件数⇒平均3件 ▼トークイメージ （お客さま） 「会社名が変わったので、契約名義の変更方法を教えてください」 ↓ （オペレーター） 「会社名変更に伴うご名義変更でございますね。 恐れ入りますが、社名変更の理由をもう少し詳しくお聞かせ願いますでしょうか？」 ↓ （オペレーター） 「〇〇でございますね。それでは、名義変更手続きの申込書をお送りいたします」 ▼安心ポイント ・トークスクリプトに沿ってご案内できればOK ・わかりやすいマニュアルあり ・管理者や先輩スタッフが近くにいるので質問しやすい！ ◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇ ✨配属先の情報✨ ◎95名のチーム（うち管理者は37名） ◎男女比1：5で女性が多く在籍 ◎20～50代まで幅広く活躍中（平均年齢41歳） ※今回の業務を担当するのは約14名です 質問・相談しやすい環境で、 お互いにサポートし合いながら業務を進めています！ 堅苦しさはなく穏やかな雰囲気です♪ ✨実際のスタッフさんの声✨ ・「何を聞いてもきちんと教えてくれるので、 質問しやすいです♪」（20代女性） ・「業務でわからないことがあっても、 チームのみんなが力になってくれるので心強いです！」（40代女性） ・「堅苦しさはなく穏やかなムードです！」（30代女性） ◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇ ≪カスタマーハラスメント対策推進企業に認定≫ かんでんCSフォーラムは カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定し、 当社で働く一人ひとりが心身ともに安心できる 職場環境の確保に努めております。 【職場環境】 ◆今年の7月リニューアル！カフェのような綺麗な休憩室あり ◆カウンタータイプの休憩スペースもあり 短時間の気分転換に便利！ ◆社員食堂あり 550円でランチ(日替わり ※2種類から選択) 麺類は400円とさらにリーズナブル！ ◆冷蔵庫、電子レンジ、ポット、テレビ等あり ◆給茶機あり(コーヒーやお茶が無料で飲めます) ◆オフィスグリコあり ◆無料充電器(スマートフォン等)あり ◆個人ロッカーあり ◆屋内原則禁煙(喫煙室あり) 【身だしなみ】 ◆服装自由（ジーパンやスニーカーもOK) ◆髪色自由（ピンク髪やインナーカラーもOK） ◆ネイル、ピアスOK 【勤務期間】 長期 【入社日】 12月7日（月） 【募集人数】 3名 ※定員に達し次第、募集を終了いたします。