• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊選べる勤務期間→8月末or9月末or10月末まで！ ＊実働4時間or5時間の短時間勤務♪ ＊週3日～＆曜日固定もOK！ ＊未経験OK！毎年20代～40代が多く在籍！ ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルもOK！ ＊青葉通一番町駅徒歩4分の駅チカオフィス！ ＊スマート面接で24時間いつでも面接可能！ 【大手家電メーカーのコールセンター】 家電製品の「困った！」をサポートする窓口★ 「エアコンが壊れてしまった」 「冷蔵庫が冷えなくなってしまった」 「洗濯機にエラーが出ている」 など、身近な家電製品にトラブルが起きてしまった お客様からのお電話にご対応いただきます！ ─ 対応イメージ ─ 1.お客様から「エアコンの冷風が出なくなってしまった…」と入電 ☆お困りのお客様がほとんどのため寄り添った対応が大切です！ ↓ 2.マニュアルやフローに沿って製品の型名や症状を確認 ☆初心者の方でもわかりやすいマニュアル完備◎ ↓ 3.故障診断ツールを使って 「●●は何色のランプが付いてますか？」 「●●をお試し頂けますでしょうか」など 何のエラーかを確認したり、 操作によって不具合が解消しないかを確認します ☆家電の知識がなくても安心の便利ツールあり♪ ↓ 4.不具合が解消せず、修理の必要がある場合は受付まで行います！ ☆フローに沿って対応できるので安心です◎ ■平均通話時間：7分程度/1件 ■平均対応件数：4～6件程度/1時間 ※他、製品の使い方や、購入時のご相談などのお電話もあり ―――――――――――――――――――― ★家電に詳しくないけど大丈夫？ ―――――――――――――――――――― 大丈夫です！！ 丁寧な研修とサポートに加えて便利な故障診断ツールや 家電の知識がなくてもスムーズにご案内できる トークスクリプト(台本)を完備！ 未経験の方も多数活躍されているお仕事ですよ◎ 身近な生活家電だから親しみやすく、 日常で役立つ知識も身に付きます♪ ―――――――――――――――――――― ★電話対応の経験がありません… ―――――――――――――――――――― 毎年、多くの方が未経験からスタートして活躍しています！ 入社後約2週間の研修の中で、電話対応の基本から 業務中に使用するツール、システムの操作方法まで しっかり丁寧にお伝えします！ 研修終了後もサポートスタッフが手厚くフォローするので ご安心ください◎ ―――――――――――――――――――― ★職場の雰囲気はどんな感じ？ ―――――――――――――――――――― 20代～40代を中心とした、幅広い世代が在籍するオフィスです。 「オフィスワークに初めて挑戦してみたい」など、志望動機も様々。 気さくで親切な先輩が多く、和気あいあいとして活気がある職場で、 楽しく働けます。 ～ここがポイント～ ＜ 挑戦しやすい期間限定のお仕事！＞ ご都合に合わせて入社日・勤務期間が選べます！ 毎年コールセンター未経験の方もたくさん活躍されている お仕事で、マニュアル・FAQはもちろん、 サポート体制も万全です◎ ＜ 未経験者OK！研修・サポート充実！＞ 期間限定のお仕事でも、パソコンスキルや接客マナー、 言葉遣いなどのスキルが身に付くので、成長を実感できます！ この機会にオフィスワークデビューをしたい方も歓迎です！ ＜ 短時間勤務だから叶う働き方！＞ 「午後はゆっくり自分の時間に」 「お昼から出勤して、夕方には帰宅」 実働4～5時間の短時間勤務だから、 趣味・習い事・通院・家事など 自分のペースで無理なく働けます！ ＜ 便利ツール＆手厚いサポートあり！＞ 家電の知識がなくてもスムーズに案内できる 故障診断ツールやマニュアルなど充実◎ 新人さん専属のフォローメンバーも配置して手厚くサポートします！ ＜ 家電の役立つ知識も身に付く！＞ 「自宅の家電の便利機能を使いこなせるようになった」 「家族や友人に家電選びのアドバイスができるようになった」 というスタッフ多数！働くメリットも◎ ＜ スマート面接★24時間いつでも受付OK！＞ 応募後に届くメールから、 業務紹介動画視聴 → アンケート回答 → スマート面接 の流れをお好きなタイミングで進められます！ スマート面接は来社の必要がなくスキマ時間でいつでも実施 できるので忙しい方でも安心してご応募いただけます◎ 質問はご希望の働き方などを伺う内容を含めて10～13問ほど！ 音声＋文字表示 で分かりやすい仕様です♪ 【勤務期間】 入社日～2026年10月末まで ★8月末・9月末・10月末から選択OK 【入社日】 5/7(木) 10:00～16:00(実働5時間) ※応募締切日：4/24(金) 【研修日】 座学10日間＋OJT4日間 ※平日9:00～18:00(実働8時間) ※土日祝休み ※同時給1300円 ※研修期間中のシフト相談可 ～～応募・面接もラクラク～～ ＼ スマート面接★来社不要＆24時間受付可能 ／ 1）応募完了後、メールにて選考のご案内が届きます 2）メール内のリンクから業務紹介動画を視聴してお仕事の詳細を確認 3）選考を希望する場合は働き方などのアンケートに回答 4）専用サイトに登録し、スマート面接を実施 5）内定連絡 ★履歴書不要で簡単にエントリー可能◎ ★スマート面接は24時間いつでも実施OK◎ ★実際の担当者と話したい方は来場面接・WEB面接も可能です！ ご希望の方はお電話にてご応募ください♪ ※定員になり次第受付終了となるため早めの応募・面接実施がおすすめです！ ――――――――――――――― 【労働条件の変更範囲について】 該当する募集の場合、詳細は面接時にてお伝えします ―――――――――――――――