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株式会社沖縄コールスタッフサービス

職場環境・雰囲気

職場環境 【職場について】 【スタッフインタビュー】 Q. チームリーダーとしての「やりがい」は？ 「メンバーの『できた！』を一番近くで応援し、チームで目標を達成できること」です。 リーダーになり、自分のことだけでなく「チーム全体」を見るようになりました。 カフェマシンや空調のエラー対応で、後輩オペレーターが「うまく案内できるか不安です…」と言っていたのに、隣でフォローしながら無事にトラブルを解決し、店長さんから感謝されている姿を見たときは、自分のこと以上に嬉しくなります！ みんなが笑顔で、かつチームの目標数値を達成できたときの達成感は、リーダーならではの特権だと思います。 Q. 入社前後での「良いギャップ」はありましたか？ 「リーダー＝完璧で強い人、じゃなくてよかったこと」です。 就任前は「リーダーになるなら、どんなエラーも即答できる完璧な人にならなきゃ」と身構えていました。でも実際は、すべての知識を一人で抱え込む必要はなかったんです。 困ったときは頼れるSV（スーパーバイザー）が後ろに控えてくれていますし、何より「マニュアルを一緒に確認しよう」「次はこうしてみよう」と、メンバーと同じ目線で寄り添う姿勢こそが大切だと気づきました。 「指示を出すボス」ではなく、「みんなの困りごとを一緒に解決するサポーター」になればいいんだと分かってからは、肩の力が抜けて仕事がぐっと楽しくなりました！ 【受動喫煙対応】 受動喫煙防止措置に関する事項:分煙