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ウィンクルム株式会社 HR事業部

仕事内容

仕事内容 【未経験からSVへ！カラオケアプリ等の問い合わせチームを支える】 プライム上場グループ「ポールトゥウィン株式会社」の北九州センターにて、24時間稼働のCSシェアードチームを支えるSV（スーパーバイザー）を募集します。 アルバイトでのリーダー経験があれば未経験でも挑戦OK！ さまざまなサービスをまとめて対応する「CSシェアードチーム」の管理者（SV）をお任せします。 カラオケアプリやチケットサービスのメール・チャット対応を行うオペレーターのフォローやシフト作成、クライアントへの報告などがメイン。 充実した研修があり、管理者未経験でも安心！ チーム運営に関わり、メンバーの成長を間近で見守れるやりがいのあるポジションです。 【対応するサービス】 ・カラオケアプリの問い合わせ（メール） ・チケットサービスの問い合わせ（メール・チャット） 【よくある問い合わせ内容】 ・解約や支払いについて ・サービス内容や使い方について ・イベントの開催内容について など 【対応の流れ（シンプルです）】 ・お客様の状況を確認（プラン・契約情報など） ・内容に合ったテンプレートを選ぶ ・お客様に合わせて少し文章を調整 ・メール・チャットを送信 【リーダー経験を評価！月給25万円～＆年2回の給与改定あり】 アルバイトリーダーや副店長など、何かしらのリーダー経験があれば未経験でも月給25万円（想定年収300万円）以上からのスタート！ 年2回（4月・10月）の給与改定があり、あなたの成長やチームへの貢献度をしっかり評価します。 交通費（月最大5万円）や退職金制度、従業員持ち株会に加え、資格取得補助（最大5万円）などスキルアップを応援する制度も充実。 上場グループの安定基盤で高収入を目指せます。 【週4日勤務で年間休122日＆残業月10h！男性の育休実績もあり】 「毎日働く」は卒業！1日10時間勤務×週4日出勤という新しいスタイルで、毎週3日のお休み（年間休日122日）を確保できます。 休憩も120分とたっぷりで、無理なくメリハリをつけて働けます。 希望休も柔軟に対応可能で、連続した2日間をいつでも取得できる「フレックスホリデー」も完備！ 残業は月平均10時間と少なめで、男性の育休取得実績もあるなど働きやすさ抜群の環境です。 【小倉駅から徒歩5分のAIMビル勤務！買い物やランチも充実】 勤務地は、小倉駅新幹線口から徒歩5分とアクセス抜群の「アジア太平洋インポートマート（AIMビル）」。 転勤もないため、地元で腰を据えて働きたい方にぴったりです。 通勤が便利なだけでなく、周辺には大型商業施設や多様な飲食店が揃っています。 週3日のお休みを活用して駅周辺でのショッピングやリフレッシュの時間を存分に楽しめる、地域に根ざして快適に働ける魅力的な環境です。