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仕事内容

仕事内容 ◤◢━━━━━━━━━━━━━━━◤◢ コールセンター未経験の方も大歓迎 「スマホ日常使い」の知識が活かせる 裏側で支える三次対応体制あり◎ ◤◢━━━━━━━━━━━━━━━◤◢ ⭐6/16(火)入社枠はまもなく〆切★ 採用枠が埋まり次第、 次回のご案内は7/2(木)入社となります。 ご応募はお早めに◎ 「接客経験をオフィスで活かしたい」 「安心の大手企業で働きたい」 そんな方におすすめのコールセンター！ 今回は、スマホ故障サポートの 一次対応担当のスタッフを募集します。 段階的なサポート体制が整っており、 対応が難しい場合は、 すぐ管理者に相談できます♪ さらに判断が難しい内容は、 専門の三次対応チームが引継ぎ◎ ▼ 一次：あなたが最初の窓口対応 二次：現場管理者が一緒に確認 三次：専門チームが最終対応 「これは解決できなさそうだな」 「少し判断に迷うな」 そんな時も無理せず相談できる体制です！ 安心してバトンを渡せます♪ ⭐ この仕事のポイント ✅ 一人で抱え込まない仕組み ✅ 判断は専門チームが対応 ✅ 落ち着いて話せる環境◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ お仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ スマホをご利用中のお客様から、 故障や操作方法についての お問い合わせに対応します。 「画面が映らない」 「電源が入らない」 「操作方法が分からない」 など、身近な内容が中心。 専用システムを見ながら案内。 確認ポイントが表示されるため、 暗記せず手順通りで対応可能◎ 対応件数は1時間に3～4件ほど。 一件ずつ落ち着いて対応できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 研修・フォロー体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は基礎研修からスタート。 スマホの知識や対応の流れを 段階的に学んでいきます。 研修後もすぐ独り立ちはせず、 先輩や管理者が近くでサポート。 困った時はすぐ相談できます◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ スタッフインタビュー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【20代・第二新卒／元接客業】 「前職は接客業でしたが、 次はオフィスワークがしたくて この仕事を選びました。 最初は不安もありましたが、 分からない時に相談できて、 必要なら三次対応へ 引き継げるのが心強いです◎ 一人で判断しなくていいので、 安心して対応できています。 今は少しずつ自信もつきました。」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ オフィス環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 天神駅直結の天神ビジネスセンター勤務！ 休憩室からは海が見え、 気分転換もしやすい環境◎ 館内も清潔で快適です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏰ 勤務・研修について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏰ 入社日：6/16 or 7/2 ⏰ 研修：平日のみ10日間 ⏰ 時間：9:50～19:00 （初日のみ10時開始） ※研修期間中は土日休み ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★面接参加キャンペーン実施中★ 面接参加でQUOカードPay 500円分を支給しています❗ （※一部条件あり） ・QUOカードpayはコードでのお渡しです ・過去1年以内にアルティウスリンクで 面接を受けた方は対象外です ・採用予定数の上限に達し次第、 本キャンペーンは終了いたします ・QUOカードPayは面接の翌日以降 （3営業日以内）にメール配信します