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株式会社ウォンズ　松山センター

仕事内容

仕事内容 2025年に立ち上がったチームで、新しい仲間を募集します。 「新しい環境でスタートしたい」 「人間関係ができあがった職場は少し不安…」 そんな方にも始めやすい環境です。 基本は土日祝休みですが、希望に応じて休日を平日に変更することも可能です。 病院や役所での手続きなども済ませやすく、混雑を避けてお出かけを楽しめるなど、 プライベートとの両立もしやすい働き方ができます。 お任せするのは、医療機器をご利用中の病院や医療機関からのお問い合わせ対応。 「操作方法を教えてほしい」 「担当者につないでほしい」 といった一次受付・取次ぎが中心のお仕事です。 専門的なお問い合わせやクレーム対応は専任部署へ引き継ぐため、クレーム対応はほとんどありません。 一人で対応を抱え込むことはなく、医療の知識やコールセンター経験がない方も 約4週間の研修で基礎から学べるので安心してスタートできます。 ■仕事内容 ・お問い合わせ内容のヒアリング（マニュアルに沿って対応） ・お客様情報や問い合わせ内容の入力 ・担当部署への取次ぎ・電話転送 決まった流れに沿って対応するため、未経験でも少しずつ慣れていける環境です。 ■この仕事の魅力 ◎土日祝休みが基本！休日の調整も可能 基本は土日祝休みですが、希望に応じて休日を平日に変更することも可能です。 病院や役所の用事を済ませたり、平日の空いている時間に買い物や旅行を楽しんだりと、 ライフスタイルに合わせて働けます。 ◎2025年に立ち上げの比較的新しいチーム まだ成長途中の組織のため、相談しやすく、意見も発信しやすい環境です。 ◎クレーム対応はほとんどありません 専門的な内容や難しい対応は専任部署へ引き継ぎます。 ◎ノルマ・営業電話なし 受電対応が中心なので、お客様のお困りごとに寄り添う仕事です。 ◎キャリアアップも可能 チーム拡大を予定しているため、リーダーや管理者へのステップアップも目指せます。 ■未経験でも安心の研修体制 入社後は約4週間の研修をご用意しています。 ・業務の基礎研修 ・マニュアルを使った対応練習 ・ロールプレイング ・先輩社員によるフォロー 十分に自信をつけてから電話対応をスタートするので、未経験の方も安心です。