• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊未経験から始められるオフィスワーク！ ＊充実のマニュアル完備で安心スタート！ ＊チーム制で一人に負担が集中しません！ ＊デニム・スニーカーOKのカジュアルな職場！ ＊駅チカ徒歩1分で毎日の通勤もラクラク！ 【仕事内容】 人気菓子チェーン「シャトレーゼ」のお客様から寄せられる、会員サービスや商品、店舗についてのお問い合わせに対応する仕事です。 ～お問い合わせ例～ 「ツールでの会員登録方法が分かりません」 「商品にこの成分は入っていますか？」 「〇〇店に駐車場はありますか？」など ＜対応の流れ＞ (1)お客様のお困りごとをヒアリング (2)資料やマニュアルで内容を確認 (3)確認した情報を分かりやすくご案内 (4)対応内容のデータ入力などの後処理 ＊対応件数：1時間に3件程度 ＊所要時間：対応5～20分、後処理1～5分程度／1件 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜基礎から学べる段階的な研修＞ 最初に事業所やお客様企業、商品の基礎知識を学び、システム操作やお客様対応の流れを練習します。ロールプレイング後は、先輩スタッフが隣でサポートするOJTへ進むため、コールセンターや事務の経験がない方も一つずつ仕事を覚えられます。 ＜質問や相談を抱え込まない環境＞ 業務開始後も管理者やベテランスタッフが近くでフォローし、必要に応じて対応内容を確認します。不明点は手を挙げてすぐに相談可能。アンケートツールを使った困りごとの確認や、クレーム対応・ビジネスマナーなどのフォロー研修も実施します。 ～～ここがポイント～～ 【最新ITツールも学べる】 ただのデータ入力や電話応対だけで終わりません。業務ではビジネスチャット（TeamsやSlackなど）や最新の社内システムを使いこなすため、未経験からでも「将来困らない、市場価値の高いIT・オフィススキル」が自然と身につく環境です！充実の研修（座学・OJT）があるため、オフィスワークが初めての方も安心してスタートできます。 【残業ほぼなしでプライベートと両立】 月の平均残業時間は約3時間と、1日あたり15分程度しかありません。シフト制で週4日～5日の勤務となり、オンとオフのメリハリをつけて働けるのが大きな魅力です。家事や育児など、プライベートの予定とも無理なく両立しやすい働き方が実現できます。 【頑張りが時給アップにつながる】 まずはポイントサービスの操作案内からスタートし、商品・サービス窓口の対応スキルを習得すると時給1350円へ昇給。仕事を通じて、会話力やお菓子に関する知識も身につけられます。 【髪色・服装自由で自分らしく働ける】 オフィスカジュアルなどの堅苦しいルールはなく、私服やデニム、スニーカーでの勤務OK。清潔感があれば、髪型や髪色、ネイル、ピアスも自由なので、あなたらしいおしゃれを楽しみながら働けます。 【天神駅徒歩1分で通勤便利】 勤務地は地下鉄天神駅から徒歩1分の西鉄天神ビル。駅から近く、毎日の通勤負担を抑えられます。休憩室、Wi-Fi、ロッカー、冷蔵庫、電子レンジ、給湯設備など、休憩時間を快適に過ごせる設備も整っています。 【入社・研修】 ◆入社日：8/10(月) 9:30～17:20 ※事業所紹介、オリエンテーションを実施 ※最終面接日：8/5(水) ◆研修 ＊座学研修：8/10(月)～8/17(月) ＊OJT研修：8/18(火)～ ▼勤務時間 8/10(月) 9:30～17:20 8/12(水)～8/17(月) 8:50～17:20 ※座学研修は土日祝休み ※OJT研修はシフトに準ずる ※研修中は同時給(時給1250円)