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株式会社東京商工リサーチ　本社

仕事内容

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✅20代～30代活躍中！ 実働7時間♪ワークライフバランス◎ ✅創業130年超の企業調査会社でのお仕事 ✅売上獲得・拡大を支える役割 ✅顧客から心から感謝される ヤリガイある仕事 ✅海外チームと連携して、 英語スキルが活かせる！ ✅充実の福利厚生＆働きやすい環境！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■仕事について ━━━V━━━━━━━━━━━━━ 「プロダクトサポート」 「ソリューション開発部コンサルティング」 「ソリューション開発部 データコンサルティングチーム」 上記3つのグループで適性を考慮し、 業務をお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ ✨プロダクトサポート業務 サービス・製品を継続的に ご利用いただくことで、 弊社の売上獲得・維持・拡大 に貢献しています。 具体的には… ✅ユーザーサポート業務 └顧客・営業から製品に関する 質問や課題に電話や電子メールで 正確かつタイムリーに解決策を提供します。 「この機能では何ができるの？」 「このような使い方はできないの？」 という質問を受け、状況に応じて 海外プロダクトチームなどと連携。 問題解決に向けてサポートします。 ✅オペレーション業務 └ID設定・発行やアカウント管理など 様々なオペレーション業務です。 また、仕様書やFAQ、説明資料など 各種書類作成もお任せします。 ✅パートナー企業との コミュニケーション業務 └海外プロダクトチームと連携し、 製品アップデートや新製品などの 情報共有や社内関係者への レクチャーをお任せします。 ✨ソリューション開発部 コンサルティング業務 セールス＆マーケティング・ 調達先リスク管理・コンプライアンス分野 における課題解決・商品サービスに 関するソリューション提案を支援を 通じた成約確度向上を目指します。 具体的には… ✅営業提案支援（受注前） └商談同席・各プロダクトの デモンストレーション実施 ✅商品の新規リリース、 機能アップデートに伴う資料作成 ✅各セミナー企画・登壇、 社内勉強会の開催 ✅社内からのソリューション提案に 関する問合せ対応 ✅製品ならびに協業の企画サポート ✨ソリューション開発部 データコンサルティング業務 高品質・高鮮度のデータベース商品の提供と 丁寧な国内/海外顧客支援を実施して 契約維持率の向上を目指します。 具体的には… ✅顧客からの新規発番依頼対応 ✅問い合わせ対応・回答 └国内／海外のデータに関する 各種問い合わせに対し、 迅速かつ正確に回答してください。 ✅データベース商品納品後の運用／ 顧客・営業支援 ✅データベースの定期メンテナンス （発番・更新・削除） ✅企業識別コードポリシーの 改定・維持管理 ✅D&B US・海外現地オフィスとの 連携・エスカレーション実施 ✨ここが魅力✨ 直接エンドユーザーと接することができ、 お客さまや社員から感謝や御礼の声を 直にかけていただけるのが魅力です。 また、社内からは日々頼りにされ、 大きなやりがいを実感できます。 さらに、海外プロダクトチームと コミュニケーションを取る機会が多く、 英語力を生かせるのも魅力です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■当社について ━━━V━━━━━━━━━━━━━ 創業130年を超える当社は、 「企業信用調査」を軸に事業を展開し、 世界240ヶ国以上、6億件を超える 豊富な情報を基盤に、企業の成長支援や リスク低減に寄与してきました。 確立された企業情報データベースを誇る 現在も順調に成長を続けています。 顧客は上場企業や金融機関、 官公庁にとどまらず 中小・ベンチャー企業まで幅広く、 データベースを駆使し、 あらゆる経営課題の解決に取り組んでいます。