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株式会社東計電算

仕事内容

仕事内容 ／ ブランクがあっても大丈夫◎ 安心して再スタートできます☘ ＼ ✅【女性スタッフ活躍中！】 本案件を担当するのは3〜4名ほどの アットホームな少人数チーム。 ミドル世代の女性スタッフが中心となって 活躍しています。 「久しぶりの仕事で不安…」という方でも 同じ経験をもつ仲間がいるので 安心してスタートできます◎ ✅【制度が整った上場企業✨】 研修制度・各種社内制度ともに充実。 長く、安定して働き続けられる環境です。 研修は一人ひとりのペースを大切にしながら 時間をかけてサポートします。 「ブランクがあるから覚えられるか不安」 そんな心配はご無用です。 精神的な負荷なく仕事に慣れていけますよ♪ ━━━━━━━━━━━━━━◆◇◆━━ ＊未経験の方でも安心のマニュアル完備◎ ＊ノルマ＆アポ取り＆契約取り一切なし ＊自分の将来にも役立ちます◎ ━━◆◇◆━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な仕事内容 ━━━━━━━━━━ 健康保険関連のお問合せに 対応する仕事です。 【1】お電話で問い合わせを受ける 【2】応対資料を参照しながら対応 【3】パソコンに電話内容等を登録 【4】次の電話に出る ＊電話での問い合わせは ご年配の方がメインです ＜＜こんな電話がかかってきます＞＞ 「病院で○○の認定書が必要だと言われたが どのように申請すればいいですか？」 「保険関連の申込方法が分からないので 教えてください。」 「保険証について分からないことが あるのですが…」など ✨ 丁寧に対応できれば未経験でもOK◎ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 年配の方が中心のため、ひとつの電話に かかる時間は比較的長くなります。 一方でノルマやアポ取りは ありません◎丁寧な言葉遣いや 適切なコミュニケーションがとれれば コールセンター未経験でも問題ありません。 ✨ マニュアル完備◎＆将来役立つ知識に ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 問い合わせ内容を理解したら PC上でFAQを見てその場で回答します。 表情の見えない状態で、問い合わせ主が 何を知りたいのか正確に汲み取ることが 大切になります。 また、入社時に健康保険に関する 専門知識は必要ありませんが、 業務を通じて得られる知識は 将来的にも役立ちます。 頭に入れておいて損はありません ✨ 研修にはじっくりと時間をかけます ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 座学研修だけではなく OJTでの実践的な研修も含め1カ月ほど じっくりと学ぶことができますので ご安心ください。