• 正社員

エイチアールティーニューオータニ株式会社　ニューオータニイン横浜プレミアム

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業接客/フロアスタッフ、その他宿泊/ホテルスタッフ、フロント ＼一日の終わりと、新しい朝をつなぐ。／ ＼夜のホテルを支える“安心の窓口”です。／ 遅い時間に到着されるお客様や、 早朝に出発されるお客様への対応、 予約受付やお問い合わせ対応など、 夜間のフロント業務全般をお任せします。 お客様にとってフロントスタッフは、 困ったときに最初に頼れる存在。 落ち着いた応対や丁寧なご案内を通じて、 お客様が安心して過ごせる ホテルステイを支える仕事です。 ニューオータニイン横浜プレミアムの “夜勤フロントスタッフ”募集🌟 ✅賞与年2回（7月・12月） ✅食事手当として月1万円を支給 ✅月8～9日休み／連休取得も可能 ✅館内施設の社員割引制度あり ✅男女ともに育児休業の取得実績あり ✅JR桜木町駅から徒歩1分 ✅資格取得制度あり （接客・サービス系の資格取得もOK✨） ⏩ニューオータニイン横浜プレミアム／HP https://www.newotani-innyokohama.jp/ 【具体的なお仕事内容】 ・チェックイン、チェックアウト対応 ・専用システムを使用した予約受付 ・電話やメールでのお問い合わせ対応 ・ホテル内施設のご案内 ・周辺観光地や交通機関などのご案内 ・そのほか、フロント業務全般 お客様のご予約内容を正確に確認し、 笑顔でお迎えすることから始まります。 お問い合わせの内容や 必要とされるご案内は、 お客様によってさまざま。 一人ひとりの状況を確認しながら、 安心して滞在していただけるよう 丁寧にサポートしていきましょう◎ ■夜のホテルを支える大切なポジション✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 夜間のフロントでは、 遅い時間のチェックインや 早朝のチェックアウトをはじめ、 電話やメールでの お問い合わせにも対応します。 お客様が安心して朝を迎えられるよう、 夜のホテル運営を支える大切な仕事です。 夜間だからこそ、 一つひとつの確認を正確に行うことや、 落ち着いて対応することが大切。 スタッフ同士の引き継ぎや情報共有を行い、 協力しながらお客様をサポートします。 ■幅広い接客スキルが身につく✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ チェックイン・チェックアウトから、 予約受付、電話・メール対応、 館内や周辺施設のご案内まで、 さまざまなフロント業務を経験できます。 丁寧な言葉遣いや接客マナー、 専用システムの操作方法、 状況に応じた対応力など、 ホテルのフロント業務に必要なスキルを 実践を通じて身につけられる環境です。 「ホテルの仕事をもう一度頑張りたい」 「接客経験を活かして働きたい」 そんな方を歓迎します。 ■年齢や社歴に関係なく挑戦できる✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ポジションを任せる際に重視するのは、 年齢や社歴だけではありません。 一人ひとりの実力や人柄、 仕事に取り組む姿勢を見て評価しています。 実際に、一般社員からホテルの支配人へ 抜擢された実績もあります。 新しい役割に挑戦するときは、 周囲の社員もしっかりサポート。 「接客経験を活かして成長したい」 「ホテル・サービス業界で キャリアアップしたい」 という方にも、チャンスのある環境です。 ■一人ひとりの頑張りをしっかり評価✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ スタッフの活躍を称える 「ベストクルー賞」や 「アップセールス賞」などの 表彰制度を設けています。 日々のお客様対応や売上への貢献を きちんと評価し、目に見える形で スタッフへ還元しています。 自分の頑張りが認められることで、 仕事への自信や モチベーションにもつながります。 ■安心して長く働ける環境✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 経験や年齢を考慮して給与を決定。 正社員として安心して働ける 待遇を整えています。 ✅賞与年2回 ✅昇給年1回 ✅家族手当支給 ✅残業代全額支給 ✅交通費全額支給 ✅食事手当月1万円 ✅館内施設の社員割引制度 ✅産休・育休の取得実績あり 現在、横浜では男性スタッフ1名が 育児休業を取得しています✨ ホテルの“顔”として、 お客様が安心して過ごせる時間を 一緒につくっていきませんか？ ー