• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ＼看護師資格を活かす！医療機器サポート／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 時給1,800円／深夜時給2,250円 ■ 交通費全額支給 ■ 週3日から勤務可能 ■ 残業なし ■ 京橋駅直結 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 医療機器メーカーのサポートセンターで、患者様や医療従事者からの電話・メールに対応する仕事です。 看護師・准看護師の資格と臨床経験を活かし、医療機器の使用方法などをご案内します。 コールセンター経験は必要ありません。 最初は簡単な対応から始め、徐々に対応できる範囲を広げていきます。 日勤と夜勤を組み合わせて勤務します。 ※深夜時給2,250円は22:00～翌5:00に適用します。 ※研修中の約4か月間は、日勤・時給1,700円です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【医療機器の使用方法案内】 患者様や医療従事者から、電話やメールでお問い合わせを受け付けます。 血糖測定器、医療用ポンプ、自己注射に関する機器などの使用方法をご案内します。 【医療従事者からのお問い合わせ対応】 製品に関する専門的なお問い合わせにも対応します。 資料を確認し、必要に応じて製品担当者などへ相談したうえで回答します。 【患者様へのフォロー電話】 患者様へ定期的に電話をかけ、症状などを聞き取ります。 確認した内容をシステムへ入力します。 【対応内容の入力】 電話やメールで確認した内容、案内した内容をシステムへ入力します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ まずは、お問い合わせ内容を確認します。 製品情報やQ&Aなどの資料を検索し、必要な情報をご案内します。 確認が必要な内容は、製品担当者などへ相談してから回答します。 最終的には各業務を担当しますが、入社直後からすべてをお任せするわけではありません。 簡単な対応から取り組み、徐々に知識や対応スキルを身につけていきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 研修・サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務開始後は、約4か月間の研修があります。 医療機器や対応方法を学びながら、担当できる業務を段階的に増やしていきます。 研修中は日勤での勤務です。 【研修時間・日数】 ・9:00～18:00（実働8時間） ・週3日から勤務可能 ・研修中は時給1,700円 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・京橋駅直結 ・大阪ビジネスパーク駅から徒歩3分 ・カジュアルな服装で勤務可能 ・スニーカーOK ・休憩室あり ・自動販売機、電子レンジ、ポットあり ・無料Wi-Fiあり ・敷地内禁煙 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。