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株式会社ニック

仕事内容

アピールポイント: ★決して丸投げしないチーム体制 上長にあたるのは、営業やSV(スーパーバイザー)です。現在CSチームは2名体制。 「一人に任せきり」になることはありません。困ったときはすぐに相談できる環境があり、役割分担をしながら無理なく業務を進められる点が大きな特徴です。 ★経験を活かしながら、無理のない範囲で勤務できる 営業ほどハードではなく、事務ほど閉じた業務でもない、ちょうどいいビジネスサイドの立ち位置です。週20時間程度の扶養範囲内から始めて、ゆくゆくは勤務時間を増やしたい方、正社員や管理職を目指したい方も大歓迎です！

仕事内容: 当社は、オフィスビル・病院・大学などの清掃・設備管理を行う会社として、もうすぐ創業50周年を迎えます。地域に根ざしてコツコツと実績を重ねてきた、安定基盤のある会社です。 【募集背景】 事業の拡大に伴い、クライアント支援を担当するチームを増員することになりました。各現場には当社スタッフ(クルー)が常駐しており、クルーのフォローと、お客様への対応をまとめて「カスタマ担当」と呼んでいます。 今回、その役割を一緒に担っていただける新たな仲間をお迎えしたいと考えています。 ＼このポジションの特徴／ ★高度な判断や交渉より、調整力・丁寧な対応を重視 ★裁量はあるが、決して丸投げしないチーム体制 ★現場・クライアント・社内をつなぐ実務が中心 【具体的な仕事内容】 担当いただく業務は、大きく 「クライアント対応」 と 「現場のサポート」 に分かれます。 どちらも、現場がスムーズに動けるよう “調整・支援する役割” が中心です。 ■カスタマーサクセス（CuS） 領域クライアントとのやり取りや、作業日程の調整、資料作成（見積書・契約書など）が中心です。 ■クルーサポート（CrS） 領域人数調整・勤怠・シフト管理、必要な備品や資材の注文・納品対応など、現場スタッフが働きやすい環境を整える仕事です。