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ゴウリツ

仕事内容

仕事内容 当社は、日本のトレーディングカードを世界中の顧客へ届ける輸出事業を展開しています。 ポケモンカードを中心に、海外市場の急増にともない事業が急速に拡大中！ 今回は、SNSでのDMを通じて、海外のコレクターやバイヤーと直接やり取りし、売上拡大を担う「海外向けSNSの直販営業（リーダー候補）」を募集します。 この仕事は、問い合わせに答えるだけのカスタマーサポートではありません。 お客様の好みやニーズを把握し、 「この商品もおすすめです」「まとめて購入するならこの組み合わせが良いです」「新しく入荷した商品があります」 といった提案を行い、リピート購入や客単価アップにつなげて、顧客に貢献する、【攻めのDM営業】です。 AIや翻訳ソフトをフル活用して構いませんので、「英語を使って、自分の営業力で世界相手に売上を作っていきたい！」という熱いマインドを持った方を募集します。 【具体的な業務内容】 １．海外顧客への攻めのDM営業（メイン業務） ・SNSのDMに届く、海外顧客からの問い合わせへの「超・即レス」対応 ・海外顧客と信頼関係を作るチャットコミュニケーション ・お客様の好みを把握し、「実はこんな商品もあります！」と自分から仕掛けて追加購入（アップセル）を狙う営業提案 ・AIや翻訳ツールを使い、スピード感と熱量のある英文メッセージの作成・送信 ２．直販ルートの拡大・仕組みづくり ・「どうすればもっと返信効率が上がり、売上を最大化できるか」の営業戦略・仕組みの構築 ・アルバイトスタッフさんたちへの指示だし、営業トーンの引き継ぎ・管理 ・集客のためのSNSの投稿作成 ■ この仕事で大事なこと この仕事で最も価値があるのは、「スピード（即レス）」「顧客の心を掴む営業力」「提案力」です。 ・沢山の問い合わせがある中でも、お客様を待たせずにすぐリプライを返す気持ちがあるか ・マニュアル通りの事務返信ではなく、DMを通じて「あなたから買いたい！」と言わせる営業マインドがあるか ・「言われたものだけ売る」のではなく、顧客のために追加提案やアップセルを考えられる方 「自分がこの直接販売課を引っ張り、新しい営業の柱を作っていくんだ！」という当事者意識を持てる方には、やりがいのある環境です。 ■ このポジションの魅力・やりがい SNSチャットでの一つひとつの対応が、数十万円単位の注文やリピート取引につながることもあります。自分の工夫や提案によって、お客様との関係が深まり、売上として成果が見える点がこの仕事の大きな面白さです。 また、海外直販の仕組みはまだ作っている途中です。決められた業務をこなすだけではなく、営業フローの改善、顧客管理、などにも関わりながら、中心メンバーとして事業を伸ばしていく経験ができます。 【メッセージ】 私たちは現在、会社を大きくしている真っ最中です。 少人数だからこそ、あなたの営業力が会社の成長に直結します。成果や取り組み姿勢は、昇給・賞与という形で還元していきたいと考えています。 「自分の営業スキルを活かして、世界中の顧客を相手にどこまで売上を伸ばせるか挑戦してみたい！」という熱い想いを持った方、ぜひ私たちと一緒に会社を大きくしていきましょう！