• 正社員

株式会社アルマード

職種/仕事内容

企業名 株式会社アルマード 求人名 【カスタマーサポート】CMで話題の化粧品企業(東証上場)/フレックス可◎ 仕事の内容 東証スタンダード上場/卵殻膜を活用した化粧品/サプリメントのパイオニア企業である当社にて、お客様一人ひとりの“信頼”を守り、育てていくCS（カスタマーサポート）担当／SV候補のポジションを募集いたします。 【業務詳細】■電話/メールによる顧客対応（注文/相談/定期便変更など） ■社内の受電メンバー管理/フォローアップ ■外部委託コールセンターの教育/品質管理 ■顧客満足度向上のための対応フロー改善/施策提案 ■販売部門や商品部門へ顧客の声をフィードバック 【扱う商材】卵殻膜を活用した化粧品/サプリメントなどの自社製品 ※ご経験に応じてSV（スーパーバイザー）としての採用/業務をお任せします 募集職種 【カスタマーサポート】CMで話題の化粧品企業(東証上場)/フレックス可◎

勤務地

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

給与

月給400,000円～650,000円 想定年収 600万円～1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥400,000～￥650,000 基本給￥296,000～￥481,000 固定残業代￥104,000～￥169,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他（夏季・年末年始休暇はその年により変動） 有給休暇：有（10日～）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：化粧品・サプリメントの企画・開発・販売 設立：2000年10月 代表者：代表取締役社長 保科 史朗 従業員数：85人 平均年齢：42.1歳 資本金：110百万円 株式公開：スタンダード市場 主な株主：株式会社DALMA CBC株式会社 本社所在地：〒103-0022 東京都中央区 日本橋室町４－６－２ 菱華ビルディング７階 関連会社：【共同研究(産学連携)】東京大学/帝京大学/東洋大学/米子高等専門学校など その他備考・企業からのフリーコメント：■会社特徴 〇2007年より、東京大学と「卵殻膜」の共同研究を行い、研究論文が4度「ネイチャー」グループなどの電子ジャーナルに掲載。 〇ショッピングチャンネル「QVC」でベストセラーを連続受賞。2003年には「TO-II」が「QVC 2003年下半期ベストセラー」を受賞。以降、QVCにて数々の賞を受賞。 ■採用部門(D2C部門)の特徴 〇インハウス化率95%の”脱”代理店での新規獲得：約10ヵ月の試行錯誤を経て、新規顧客獲得の95%を自社での広告運用で行い、自社内にノウハウが溜まる状況を実現。 〇TVCMによる急拡大：2022年4月より大竹しのぶさん・檀れいさん、2024年4月からは新たに松雪泰子さん・栗山千明さんを起用し、TVCMを展開。マスプロモーションで複数商品の拡大を進行。 決算情報： 決算期2024/03 売上高7,538百万円 経常利益963百万円 決算期2025/03 売上高8,477百万円 経常利益936百万円 ※決済単位：単体

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターまたはカスタマーサポートの経験 【歓迎】■SV/チームリーダーとしての経験 ■Excelを活用した基本的なデータ管理（VLOOKUPなど） ■数値管理や品質改善の実務経験 【魅力】■「言われたことに答える」だけではない、顧客体験の設計者に：現場初の提案も歓迎される環境 ■自分の対応が、ブランドの信頼をつくる手触り：満足度99％を支える「ありがとう」を直接受け取れる仕事 ■働き方の柔軟性：フレックスタイム制で急用がある場合も中抜け/早退など自由度高く働けます（子育て中メンバーも在籍／自律性の高い環境 ） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：3～4回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。