• 正社員

株式会社TMJ

職種/仕事内容

仕事内容 大手決済アプリ（PayPay）のお問い合わせ窓口で、 オペレーターの育成・管理を担当。 ◆主な業務内容◆ ・オペレーター育成・フォロー OJT、業務指導、面談対応 1名のSVが7～10名のオペレーターを担当 ・業務管理 KPI管理（応答率、AHT、ACW、品質など） 勤怠管理、タスク調整 ・報告・改善提案 上司への報告、現場改善提案 ・職場環境改善 メンバーの困りごとをヒアリングし改善 ・クライアント対応 相談・ディスカッション ◆研修・サポート◆ ・適性に応じた研修プログラム ・管理者向け研修・交流会あり ・教育専門部署によるスキルアップ支援 ◆ポイント◆ キャリアアップ研修充実 コールセンター経験や新人教育・マネジメント経験を活かせる

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR小倉駅より徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 ▶月～日のうち、週5日勤務 ⏰7:50～17:00（70分休憩） ⏰12:50～22:00（70分休憩）

給与

月給213,000円～260,000円 給与詳細 基本給：月給 21万3000円 〜 26万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・交通費規定支給（月額上限15万円まで実費支給） ・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） ・昇給あり ・賞与あり

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制 ・年間休日：127日 （※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10～20日） ・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等） ・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 交通費規定支給(月額上限15万円まで実費支給) 時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) 昇給あり 賞与あり 年間休日：127日 (※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) 有給休暇(年間10～20日) 特別休暇(結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等) 育児休暇、介護休暇(※勤続1年以上) グループ、関連会社の各種割引サービス利用可 持株会制度 受動喫煙対策：室内禁煙(喫煙室あり) 試用期間3ヶ月(条件変更なし)

対象となる方

求めている人材 【必須】 ・1月のご入社が可能な方 ・複数人を対象としたチーム運営や指導経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方 【尚可】 ・コールセンターでのご就業経験が1年以上ある方 ・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方 ・店長やリーダー経験など、店舗運営のご経験がある方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ◆入社日 ※応相談 ◆業務研修 ・入社後、業務研修＋OJTを受講 ・最初は質問対応など基本業務からスタート ・上司・先輩SVのフォローを受けながら、徐々にSV業務を習得 ◆TMJの人材育成（入社時研修） ・BPO業界の基礎知識 ・TMJの業務理解 ・社内制度、セキュリティ、コンプライアンスルール ・Eラーニングで基礎知識を習得

選考プロセス

選考プロセス 【応募後の流れ】 (例)応募→書類選考→面接1回→内定・入社 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 ※株式会社TMJではWEB面接実施中！ 【労働条件明示の補足】 ・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり ・業務内容の変更範囲：会社の定める業務