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トランスコスモス株式会社

勤務地

勤務地 トランスコスモス株式会社 〒8120013 福岡県 福岡市博多区 天神 １丁目１３－６ 西鉄天神ビル 自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

仕事内容

PRコメント 『無印良品』のお仕事！ アプリリニューアルに伴うお問い合わせ窓口です 【仕事内容】 【商品の配送にかかわる業者・倉庫・配送センターからの問合せ窓口】 配送業者、出荷センターからのお問い合わせを受けるお仕事です。 マニュアル、FAQに沿ってご対応いただきます。 ■対応の流れ- ①配送業者からお電話が入る ②お問い合わせ内容に合致するマニュアルを確認し対応、マニュアルにない場合は管理者へ確認 ③終話後、対応履歴を記入。必要に応じてお客様へメールや、配送業者へのFAXなど事務処理実施 - 1件あたりの電話対応時間は平均2分～5分程度です。 マニュアルに沿ってお問い合わせに対応いただきます。 電話以外に、FAX、チャットからのお問い合わせもあるため、そちらのご対応も行っていただきます。 合わせて、月額定額サービスご契約のお客様からのお電話、メール対応もございます。（コール1割 メール9割） マニュアル、FAQに沿ってご対応いただきます。 (例) ・配送日時を伝えたかったが、 お客様へ電話がつながらなかったため メールでお伝えしてほしい ・配送過程で荷物を破損させてしまったため、 交換品の手配をしてほしい ◎-対応時間のめやす-◎ 1件のお電話にかかる対応時間は 2分～4分程度になります！ マニュアルに沿ってお客様のお問い合わせに ご対応いただきます。 クレームはほとんどありません♪ メール業務はテンプレートもありますが 内容によっては自分で文章を考えることも。 働きながら、正しい日本語力や ビジネスメールの基礎が身につきます◎ また、無印良品ブランドの知識や 様々な商品情報に精通できます！ 「こんな商品あったんだ！」 「今度自分でも買ってみよう」など ご自身の生活にも役立つかも♪ その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件 資格不要 パソコン基本操作が可能な方 ⇒文字入力は手元を見ながらでOK！ 【こんな方を歓迎しています】 ・コールセンターや事務業務のご経験がおありの方 ・ビジネスメールの対応経験がおありの方 ・お話することがお好きな方 ・接客業のご経験がおありの方 ・無印良品が好き！いつも使っている！という方

• 業界未経験者歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 長期
• フリーター歓迎
• 平日のみOK
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• ブランクOK
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• シフト制
• ピアスOK
• 週4日以上OK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 履歴書不要
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由

応募先情報 トランスコスモス株式会社 採用担当 0120-277-314 応募方法 WEB応募またはTEL応募 応募フォームよりご応募ください。 お電話の際は以下の係名をお伝えいただくとスムーズです。 係名：1306336 応募→面接→内定 合格の場合のみ3営業日以内で合格のご連絡をいたします！