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池袋駅/株式会社DSN

職種/仕事内容

仕事内容 ＼オンライン ご案内・サポートスタッフ／ 携帯ショップに来店されたお客様に対し、モニター越しに「オンライン」で接客を行います。 「いきなり電話をかける」ような業務ではなく、ショップにいる現場スタッフさんからのバトンタッチで会話がスタートするので安心です！ 具体的には、商品を購入されたお客様へ、より便利にお使いいただくためのクレジットカードや関連サービスのご案内・サポートを行います。 【仕事の流れ】 ①キャリアショップからオンラインで入電 現場のショップスタッフさんがお客様に声をかけ、iPadなどの端末を繋いでくれます。 「〇〇について説明をお願いします」と連絡が来るので、笑顔で挨拶からスタート！ ②お客様のお悩みやご要望をヒアリング 「ポイントを貯めたい」「支払いをまとめたい」など、お客様のニーズを伺います。 顔を見て話せるので、いつもの接客と同じ感覚でOKです。 ③サービス内容のご説明・申込対応 マニュアルや画面上の資料をお見せしながらご案内。 無理な勧誘は必要ありません。 興味を持っていただけたらお申し込みの手続きへ進みます。 ④顧客情報・対応内容の入力 対応が終わったら、会話の内容や結果をPCに入力して完了です！ 【働きやすさのポイント】 ■研修・サポート体制充実◎ 約1ヶ⽉の座学研修ではPC操作や通信の基礎知識を学んでいただきます。 OJT研修ではマンツーマンで業務をサポートしますのでご安心ください！ 業務は「チーム制」で行い、すぐ近くに頼れるメンバーやSV（スーパーバイザー）がいるので、分からないことがあればすぐに相談可能です。 「対応に困って一人で焦る…」なんてことはありません。 穏やかで話しやすい雰囲気なので、未経験の方も馴染みやすい環境です。 ■オン・オフの切り替えバッチリ！ 原則「定時退社」が基本です。 残業はほとんどないので、仕事終わりのプライベートや家事・育児との両立も無理なく叶います。 ※お客様対応が長引いた場合のみ、多少時間が延びる可能性があります。 ■頑張りは「数字」で正当に評価◎ あなたの頑張りがしっかり給与やキャリアステップに反映されるので、モチベーション高く働けます。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 池袋駅から徒歩圏内

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（実働8時間／休憩1時間） 9:00〜18:00／10:00〜19:00 ※残業ほぼなし！ ※原則定時退社！

給与

時給1,500円～2,000円 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 2000円 【給与例】 給与例 【月収25万2000円】 内訳：時給1500円×8時間×21日

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

対象となる方

求めている人材 未経験・第二新卒・フリーター歓迎！ 「人と話すこと」が好きな方を、意欲重視で採用します！ ★特別なPCスキルや専門知識は一切必要ありません！ ★8割以上の先輩が未経験からスタートしています！ ≪こんな方にぴったり≫ ・人と接することが好きな方 「お喋り好き」も立派な才能です♪ ・明るく丁寧な対応ができる方 画面越しの接客なので、あなたの「笑顔」や「ハキハキとした挨拶」が最大の武器になります！ ・自分自身を成長させたい方 「オフィスワークのスキルを身につけたい」 「頑張った分だけ評価されたい」 という前向きな気持ちを全力でサポートします！ ≪活かせる経験≫ ・飲食店やアパレルなどでの接客／販売経験（アルバイト経験でもOK！） ・コールセンター勤務経験 ・携帯ショップ勤務経験

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

選考プロセス

選考プロセス 最後までご覧いただきありがとうございます。 まずはお気軽にご応募ください。 応募内容を確認後、こちらよりご案内させていただきます。 ※12月27日(土)～1月4日(日)は休業のため、 1月5日(月)以降、順次ご連絡をさせていただきます。 応募 ↓ 書類選考 ↓ 面接 ↓ 内定 ※応募書類は選考にのみ使用し、弊社にて責任を持って破棄いたします。