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クリエイト・マンパワーサービス 本社

仕事内容

仕事内容 【仕事内容1】（案件番号：1492864i） 【スマホゲームのカスタマーサポート】 ◎外注会社からの問い合わせ対応（エスカレーション対応・指示・管理） 《問い合わせ例》 ・ゲームに関する一般的な内容 ・お客様同士のトラブルに関する内容 ・規約違反に関する内容 ・アイテム消失等の救済に関する内容 等 ◎ユーザーからの問い合わせのメール対応（電話対応は無し） ※必要に応じて開発スタッフとやり取りする場合もあり（意見、要望、不具合について 等） ◎その他 ・不具合等のお知らせ作成 ・ソーシャルメディアでのユーザーの声のキャッチアップ ・不具合やユーザー状況のレポート ・仕様の整理やノウハウ、ルールの明文化、その他運用業務サポート ・問い合わせが落ち着いている場合、社内wikiの運用もあり ※週3～4日テレワーク併用可 ※教育制度：OJTあり 【派遣先企業について】 会社概要：スマートフォン向けアプリ・ゲーム開発 配属部署：カスタマーサポート部 部内人数：現在1名（男0：女1名） リーダー：30代 平均年齢：30代 ※屋内原則禁煙（喫煙場所あり） ※服装オフィスカジュアルOK ※髪型やネイル自由 落ち着いた雰囲気の職場環境です。 綺麗なオフィスビル内には、お洒落なカフェやコンビニ等もあります。 【福利厚生・特典】 ・社会保険完備＆交通費別途全額支給あり ・就業祝い金（5,000円）商品券あり（規定有） ・来社不要のWEB登録OK ・新規ご来社登録でQUOカード（1,000円分）プレゼント ・お友達紹介特典＆長期ご就業特典あり ・バースデープレゼントあり ・無料IT講座受けホーダイキャンペーン中 ・業務説明会から就業中のサポートまで一貫して担当が同じ