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NEC VALWAY株式会社(NEC玉川事業場)

仕事内容

仕事内容 ＼キャリアアップを目指したい方大歓迎！／ ✨NECグループのバックオフィスを支えるポジションです！✨ BPO業務の運営全般をご担当いただきます。 直近では、NECグループにおけるバックオフィス業務全般および、それに伴うスーパーバイザー業務をお任せします。 確証確認や申請受付業務などを、マニュアルに沿ってご対応いただきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【スーパーバイザー業務】 ●業務運営の全体的な管理 ∟進捗管理、成果物の作成、定例会議招集、スタッフ管理 ●プロジェクトマネージャーの補佐 ●運用業務における各種管理 ∟各種マニュアルの作成・改版・管理、品質管理の実施 成果物の作成、定例会資料作成、定例会への参加、課題事項の提起及び問題解決管理 ●オペレータの指導・研修・育成 ●生産性の改善検討 ●当業務における窓口対応 ●繁忙時の入力作業実務 ●エスカレーション対応 ●月次対応、年次対応 【作業者業務】 ●専用システムへのデータ登録・承認処理 ∟紙媒体の内容チェック対応 Excelなどのデータ作成・更新作業、および月次報告書の作成 メールでのNECグループ社員からの問い合わせ対応 など ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅勤務形態 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社直後、および業務開始時は出社となります。 直近の業務では、出社とテレワーク（在宅）勤務が半々です。 テレワーク時のクライアントや社内メンバーとのコミュニケーションは、teamsチャットやOutlookメール、Zoomなどのオンライン会議システムを利用しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅入社後について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●会社紹介 ∟会社説明、体制、メンバー紹介など ●貸与機器設定、使用方法説明など ●PC設定 ∟初期設定、Office設定(Outlook・teams・BOX） ●勤怠説明 ∟勤務日・時間、勤革時、勤怠連絡 ●業務概要説明 など ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅1日の流れ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼始業時刻までにPC起動・リモート接続 ▼始業時刻になったら始業打刻とteamsチャットに挨拶投稿 ▼その日の勤務メンバーで1日のスケジュール・連絡事項共有 ▼その日の担当ごとに業務対応 ▼終業時刻になったら終業打刻とteamsチャットに挨拶投稿 ▼リモート接続を切断、PCをシャットダウンし、その日の勤務終了 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅研修スケジュール ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ①入社後、3日間～5日間程度：マニュアルをもとにした座学研修 （例：1週目研修や機器手配、設定など、2週目からTW） ②2週目～4週間：OJTの実施 実際に業務を経験しながら知識やスキルを習得 ③OJT後：業務全体を理解した上で、自立的に作業を完遂 ④1～2ヶ月後：チームを率いて運用 【キャリアプラン】 1年後 ：業務の改革提案などを行える（AIなども含め）。 また、新規業務構築も行えるようになり、複数PJに携わる。 3年後 ：業務効率化や全体取りまとめ役などマネジメント業務を十分こなせるようになり、主任昇格へチャレンジ！ 5年後 ：複数のプロジェクト運用をまとめつつ、それらの売上やGPを管理・達成できる。管理職を目指せる存在へ！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅テレワークについて ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 研修終了後から、週2～3回テレワーク勤務あり。 ⭐出社指示があった場合は必ず出社できる方 ⭐業務情報が画面越しやオンライン会議時の音声などで、ご家族など他の第三者に漏洩しないよう、作業環境の管理を徹底できる方 ⭐業務（テレワーク）中は業務に集中できる環境を確保できる方（家事や私用との同時進行は不可）