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株式会社トライグループ　オンライン事業部・家庭教師事業部

仕事内容

仕事内容 ◆◇子どもたちの「できた！」を一緒に喜ぼう◇◆ 『家庭教師のトライ』や『トライのオンライン個別指導』にご入会いただいたご家庭の担当として、 学習の継続を支える「アフターフォロー」がメインのお仕事です。 効率的に多くの生徒を成功へ導く「カスタマーサポート」のお仕事です。 ★教育業界では希少な「働きやすさ」★ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・年間休日120日以上！ 完全週休2日制でリフレッシュ 長期休暇などの休暇制度も充実！ ・オンライン完結！ 移動や立ち仕事の身体的負担なし 東京からリモートで日本中の家庭をサポート！ ・業界未経験でも安心！ 研修とトライの仕組みで教育のプロに ほとんどの先輩社員が教育未経験から活躍中！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜具体的な業務＞ オンライン面談（1時間以内）を通じて、学習状況の継続サポートを実施します。 1. 定期的な学習カウンセリング（年3～4回） 夏休み前や学期の切り替わりなど、重要なタイミングで面談を実施。 1日3件程度の面談を実施します。 2. アラート対応・課題解決 「成績が伸び悩んでいる」といったご相談や、教師からの報告があった際に迅速に対応。 状況に合わせて教師の交代を提案したり、学習カリキュラムを修正したりします。 3. 教師のマッチング・管理 トライの豊富な教師リソースの中から、生徒との相性を考え抜いて最適な先生をマッチングします。 ＜仕事のポイント＞ ◎EdTechの最前線へ トライは今、「AI×教育」のトップランナーとして進化しています。 ITツールを使いこなして「生徒の成功」にコミットする、新しい教育がここにあります。 ◎トライの基盤を活かした提案 全国33万人の講師陣やトライの多様なサービスなど、提案の武器が揃っているため、自信を持って課題解決策を提示できます。 ＜入社後の流れ＞ 導入研修の後、まずは先輩の面談に同席することからスタート。 「どんなタイミングで連絡するか」 「どう提案すれば継続的に学習してもらえるか」など、 成功事例に基づいたノウハウを学びます。 半年後には一通りの担当を持ち、自律して業務を回せるようになるのが目標です。 ＜キャリアについて＞ ご自身のキャリア志向によって、 組織・マーケットを動かす「マネジメント職」、 カスタマーサポートの道を突き詰める「プレイヤー職」を選択できます。 「立候補制度」で、やってみたい仕事に自ら手を挙げて挑戦することもできます。 ITやマーケティングの道に進むことも可能です。