• 派遣社員

スピンシェル株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ／ 今だけ嬉しい特典あり！ 【入社３ヶ月間は】高時給1700円～！ 【入社1ヶ月後の在籍で】 2万円を支給！ 週払いOK！ ＼ 在宅医療機器をお使いの患者様や医療従事者様からの、 消耗品注文受付や各種お問い合わせ対応をお任せします。 ＜具体的には＞ ・消耗品（酸素ボンベ等）の注文受付・データ入力 ・製品やサービスに関する一次問い合わせ対応（必要に応じて担当営業所へ引継ぎ） ・営業所への連絡・引き継ぎに伴う一部発信業務 ＜実際の業務例＞ ①【受信】酸素ボンベの注文受付 ・マニュアルやスクリプトに沿って患者様情報・希望本数・お届け日を確認・入力（応対・後処理時間：約4分） ②【送信】担当営業所への引き継ぎ ・センターで解決できない専門的な問合せ等を担当営業所へ繋ぐ連絡業務（応対・後処理時間：約5分） ＜未経験も安心の研修あり＞ 入社後は1ヶ月間の丁寧な研修（座学・ロープレ・OJT）をご用意しています。 コールセンター未経験の方も安心してスタートできる環境です。 ＜研修内容＞ 【開始日】10月1日スタート！ 入社後は約1ヶ月間、座学から実践まで段階を踏んで学べる研修をご用意しています。 【初日】オリエンテーション（1日） 時間：9:00～17:30 内容：入社関連の手続き、会社や業務の概要についてオリエンテーションを行います。 【ステップ①】座学研修（約2週間） 時間：9:00～17:30（土日祝休み） 内容：マニュアルやFAQ、トークスクリプトを使った業務知識のインプットをはじめ、 専用システムの操作方法、先輩スタッフの対応モニタリング、ロールプレイング、振り返りテストなどを実施します。 【ステップ②】着台判定・OJT研修（約2週間） 時間：8:50～13:00（土日祝休み） 内容：着台判定を経て、実際の電話対応（OJT）へ進みます。短い勤務時間から少しずつ慣れていけるため安心です！ ＜フォロー体制＞ 研修中はトレーナーやリーダーがそばに付き、随時フィードバックや個別アドバイスを行います。 不明点はその場で質問・解消できる環境です！ ※業務知識の習得状況により、研修期間・時間帯が多少変更となる場合があります。 ※10月1日～10月15日（座学期間の10日間）は、原則お休み希望の受付が出来かねますのであらかじめご了承ください。 ※研修期間中は土日祝休みとなります。