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株式会社シグマスタッフ

仕事内容

仕事内容 ＼ 急 拡 大 中 ！ ／ 大手銀行コールセンターの 「頼れるリーダー」大募集✨ 「これまでのリーダー経験を活かして、 新しいステージに挑戦したい！」 「コールセンターの経験を活かして、 キャリアアップしたい！」 そんなあなたにピッタリな 【無期雇用派遣の管理者（SV候補）】の募集です！ 💡 どんなコールセンター？ 勤務先は、全国400店舗の銀行員さんたちを支える 大規模なセンター📞 「支店の銀行員さんがコア業務に専念できるように 私たちが電話対応を一手に引き受けよう！」という とても頼りにされているプロジェクトです。 現在、センターの規模がどんどん拡大中！ そこで、メンバーを優しく引っ張ってくれる 新しい仲間をお迎えすることになりました。 もちろん、1人で全てを抱え込む必要は一切ありません！ 先輩管理者たちと「チームプレイ」で協力しながら みんなが笑顔で働けるセンターを一緒に作っていきましょう！ ・・・具体的なお仕事内容・・・ メンバーの成長を応援！ 🤝 オペレーターさんの研修や育成、 お悩みのヒアリングなど。 「いつもありがとう」の一言が嬉しいお仕事です。 困ったときのレスキュー役！ 🦸 メンバーが電話対応で困ったときの 質問に答えたり、対応をバトンタッチ （エスカレーション）します。 チームを支える仕組みづくり！ 📝 みんなのシフトを作成したり、 「もっと分かりやすいマニュアル」へ アップデートします。 みんなで目標をクリア！ 🎯 センターの目標（KPI）に向けて、みんなが 楽しくクリアできるようサポートや事務作業を行います。 🌟 こんな方にピッタリです！ 「誰かをサポートするのが好き」 「頼りにされると嬉しい！」 という方 アパレル、飲食、オフィスワークなど、 業界問わず「リーダーやまとめ役」の経験 がある方（アルバイトでの経験も大歓迎！） コールセンターでの経験を活かして、 ワンランク上のキャリアを目指したい方 「もっとこうしたら働きやすくなるかも！」と アイデアを出すのが得意な方