• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼未経験から始める高速道路の電話受付／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 朝潮橋は時給1,600円・長田は時給1,800円 ■ 未経験から応募可能 ■ 週4日から勤務可能 ■ 交通費全額支給 ■ 営業電話なしの受信業務 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 高速道路を利用するお客様からのお問い合わせに、電話で対応する仕事です。 朝潮橋センターと長田センターの両方で勤務していただきます。 高速料金や目的地までの経路、道路状況、ETCなどについて、マニュアルや確認資料を見ながらご案内します。 こちらから営業電話をかける仕事ではありません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【高速料金・経路のご案内】 目的地までの高速料金や、利用する道路についてご案内します。 例： 「目的地までの高速料金を知りたい」 「どの経路を利用すればよいですか」 【交通状況のご案内】 渋滞や通行止め、工事、事故など、現在の道路状況を確認してご案内します。 例： 「通行止めになっている道路はありますか」 「工事している区間を確認したい」 【ETCに関するお問い合わせ】 ETCカードの未挿入や課金訂正などに関するお問い合わせに対応します。 例： 「ETCカードを入れずに通過してしまった」 「ETCの利用料金について確認したい」 【割引制度のご案内】 高速道路の各種割引について、確認資料に沿ってご案内します。 【応対履歴の入力】 お問い合わせ内容や案内した内容を、専用システムへ入力します。 確認が必要な内容は、担当部署へ引き継ぎます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 1.お客様からのお電話を受ける 2.お問い合わせ内容を確認する 3.マニュアルやシステムで必要な情報を調べる 4.確認した内容をお客様へ案内する 5.対応内容を専用システムへ入力する 分からない内容を自分だけで判断するのではなく、周囲へ確認しながら対応します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 約2か月の業務研修 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務開始後は、約2か月の業務研修を行います。 【研修で学ぶ内容】 ・高速道路に関する基礎知識 ・高速料金や経路の確認方法 ・道路状況やETCに関する案内方法 ・システムの操作方法 ・電話対応の進め方 ・応対履歴の入力方法 研修時間は9:00～18:00です。 月曜日～日曜日・祝日のシフト制で、研修期間中も週4日から勤務できます。 研修中も朝潮橋センターと長田センターの両方で勤務し、勤務場所に応じた時給を適用します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 2つのセンターで勤務 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 朝潮橋センターと長田センターの両方で勤務します。 勤務割合の目安は次のとおりです。 ・朝潮橋センター：約6割 ・長田センター：約4割 【時給】 ・朝潮橋センター：時給1,600円 ・長田センター：時給1,800円 いずれも駅から徒歩5分です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・服装自由 ・髪型、髪色自由 ・休憩室あり ・ロッカーあり ・浴場あり ・朝潮橋駅、長田駅から徒歩5分 ・敷地内禁煙 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。