• 正社員

株式会社KLD　東京店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：店長/支配人（アパレル/アクセサリー/インテリア） ◎店舗の売上拡大と運営体制の構築を担うマネジメントポジション ■仕事内容 KLDが展開するリユースファッションストアにて、店舗の売上管理から運営体制の構築、スタッフマネジメントまで幅広くお任せします。 洋服やバッグ、シューズなど、多彩なファッションアイテムを取り扱う店舗の責任者として、売上拡大と運営品質の向上を担っていただきます。 ハイブランド・ヴィンテージ・アーカイブの一点ものを扱い、国内外から感度の高いお客様が来店する店舗で活躍することができます。 今回の採用では、今後の店舗数の増加や、オンライン・オフラインを組み合わせた販売業務の拡大に対応できる店舗運営体制の構築を重視しています。 単なるスタッフ管理にとどまらず、業務フローの整備や役割分担の最適化、接客品質の標準化などを通じて、店舗数や業務量が増えても安定して成果を生み出せる仕組みづくりを主導していただきます。 ■お任せする主な仕事内容 (1)店舗KPIの管理・改善 ・売上、客単価、購買率などの数値管理 ・店舗の販売状況や課題の分析 ・売上拡大に向けた改善施策の立案・実行 ・販売計画の策定と進捗管理 (2)接客品質の標準化・向上 ・接客オペレーションの整備、標準化 ・インバウンド顧客を含む接客品質の管理 ・スタッフへの接客指導、教育 ・店舗全体のサービス品質の維持・向上 (3)スタッフマネジメント・組織体制の構築 ・店舗スタッフの採用、育成、評価 ・シフト作成、勤怠管理 ・スタッフの役割分担や業務配置の最適化 ・業務の属人化を防ぐ運営体制の整備 (4)在庫管理・店舗オペレーションの改善 ・商品、在庫の管理と在庫精度の向上 ・ECとの併売に対応した売場、バックヤード運営 ・フロント業務とバックヤード業務の役割分担の設計 ・業務フローの見直しと作業ミスの削減 ・業務量の増加に対応できる運営体制の構築 (5)他部署との連携・販売施策の実行 ・マーケティング部門と連携した販売施策の実行 ・オペレーション部門との業務調整、改善 ・キャンペーンや販売計画の店舗への展開 ・各部署との情報共有、課題解決 ■このポジションについて 今回お任せするのは、店舗の売上と運営品質に責任を持ちながら、事業拡大を支える店舗運営の仕組みを構築する役割です。 今後の店舗数の増加やECとの連携強化に伴い、店舗に求められる業務はさらに多様化していきます。 その中で、スタッフ個人の経験や能力に依存するのではなく、誰もが一定の品質で業務を遂行できる仕組みを整え、店舗全体の生産性と運営品質を高めていただきます。 店舗運営の仕組みを築き、次は複数店舗を牽引する立場へと活躍していただける方を募集します。