• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊研修中から時給1400円の高時給スタート！ ＊残業なし！17:00で入電ストップ！ ＊インセンティブ月最大3万4000円支給 ＊服装・髪型・髪色・ネイルすべて自由 ＊博多駅徒歩5分のきれいなオフィス 【楽天モバイルのコールセンター】 ☆24時間、スキマ時間に面接可能なAI面接実施中☆ TVCMでもおなじみ楽天モバイルに関するお問い合わせ対応をお願いします！ サービスや契約内容のご案内(受電メイン) 対応履歴のデータ入力 必要に応じて発信や事務作業もあり ＊＊よくあるお問い合わせと対応例＊＊ 「申込み方法について教えて欲しい」 →申込みページでの手続き順や申込みいただいた後の流れを説明します 「実施中のキャンペーンについて教えて欲しい」 →キャンペーンの内容や条件、また付与されるポイントについて説明します 「契約情報を変更したい」 →変更したい情報を確認し、システムへ入力。管理者へ処理を依頼します ＊＊対応時間・件数のめやす＊＊ 1件の対応にかかる時間は5～10分程度、後処理は1～2分程度です。1時間あたり4件程度をご対応いただきます。お客様対応中に分からないことやお問い合わせがあっても大丈夫。管理者がリアルタイムで対応状況を確認しているから何かあればチャットですぐにサポート！未経験の方でも安心してスタートできる環境です♪ ＊＊残業は一切ありません＊＊ 入電は17:00でストップ！！18:00までは研修を実施したり、ディスカッションを行ったり、既存メンバーとのコミュニケーションの時間を作っています。質問したいことがたくさんあって残業になることがあっても業務での残業は一切ありません♪研修やチーム交流の時間にも◎ ＊＊スキルアップしながら働けます＊＊ 意欲のある方は管理者へのステップアップもフォローします。最短半年で未経験から管理者になった方も♪自分の成長を実感できる職場です。 ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 未経験でも安心してスタートできるよう丁寧で充実した研修制度があります！！インセンティブ制度や管理者登用もあり頑張りが評価や自己成長につながる♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆ ～～ここがポイント～～ ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◥ オフィスワークデビューも 積極応援中です♪ ◣＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ 「楽天モバイル」のコールセンターで新しい仲間を募集しています！接客業の経験が活かせるお仕事◎コールセンター未経験でも大丈夫♪ ＊研修中から高時給1400円 ＊3ヶ月毎に評価制度あり ＊インセンティブ月最大3万4000円支給 など、頑張りが目に見えるお仕事！モチベーションを保って働けます！ ■受電メインで安心 ■モニター2台で作業しやすい ■管理者がリアルタイムで対応を確認してくれてるから対応に困った時も即時サポートで安心 ■駅チカ&きれいなオフィス 【風通しの良い環境づくり】 1日の中でこまめにリフレッシュできるよう、午前・午後で計4回の休憩を設けています。無理なく働ける環境づくりを大切にしています。 17:00には入電が止まるため、その後の時間はスタッフ同士のコミュニケーションや学び直しの時間として活用しています。日々少しずつスキルアップできる環境です。 服装自由、髪型・髪色、ネイルも自由であなたらしくいられる環境。若い世代が中心となって在籍しており、気軽に相談しやすい雰囲気があり、フラットな関係性の中でのびのびと働けます。「人」と「成長」を大切にしているため、前向きにキャリアを築いていきたい方におすすめです。 ◆憧れるオシャレで綺麗なオフィス◆ セキュリティもしっかりしていてTVにでてくるようなお洒落な雰囲気です☆清潔感のある休憩室やスタイリッシュな化粧室はとても自慢のスペースです！他、ビル1Fにはコンビニがあり、平日はキッチンカーのお弁当販売も！ ■■屋上テラスでリフレッシュ■■ 従業員が自由に利用できるお洒落な屋上テラスがあります♪お天気の良い日のランチの時間にはお弁当をもって屋上でみんなで食べてリフレッシュすることもあります！ ■■休憩室■■ 電子レンジ・業務用冷蔵庫・給湯器を完備 おやつ販売もあり <<在籍メンバー内訳はこちら！>> 男性：40％ 女性：60％ 20代：40％ 30代：30％ 40代：30％ ★長く在籍のメンバーにインタビュー★ 前職は接客業でしたが、手厚い研修とフォローがあるので安心して働けています。電話対応スキルが身に付いたほかにも、通信機器に詳しくなれました！新しい情報が定期的に入ってくるため変化に対して臨機応変に取り組めるようになったと思います！ 【入社・研修】 ◆入社日： 9月16日(水) ※入社日は9:30～18:00(実働7時間30分)勤務 ※最終面接：9月10日(木)予定 ◆研修： 平日8:50～18:00(実働8時間) ＊座学：9/16～10/14 ＊OJT：10/15～10/20 ※全員参加必須 ※週4日～勤務希望の方も研修中は週5日勤務をお願いします ※9/21～9/23の祝日はお休みなので5連休！連休後に困らないようしっかりした研修フォローもあります♪ ※10/12の祝日は出勤です ■研修内容例■ ・センター案内 ・事業所マインド・ビジョン ・ツール概要(使い方) ・基本対応、業務研修 ・デビュー判定 ・総合ロールプレイング ・デビューチェック