• 正社員

ツーリストインターナショナルアシスタンスサービス株式会社

仕事内容

仕事内容 24時間365日お客様の旅のサポートをしている当社の夜間メンバーをまとめて頂ける方を募集中！ ＜新規プロジェクトのスタートアップに伴い急募＞ 今回は新規の取引開始に伴い事業拡大中ですので活躍の場は大きく広がります。 コールセンターでの旅のコミュニケーター募集！ ★スーパーバイザー想定 私たちの仕事は、お客様の“特別なひととき”に寄り添うことです。大手クレジットカード会社の上級会員様等から連絡を受け、国内外の宿泊施設や航空券の予約手配を行います。加えて、フライトの遅延による当日の予約変更など、旅先でのトラブルにも対応します。 【具体的な仕事内容】 これまでのスキルや経験を活かし、チームの中枢人物として活躍頂ける方を募集します！ ■問い合わせ対応 会員サイトをご覧になったお客様や旅行中のお客様から電話やメールで旅行に関する問い合わせが入るため、その対応やチーム内でのフォローを担当頂きます。 「ここを予約したい」とニーズが固まった問い合わせの他に、お客様や予約状況に合わせて、代案のご提示やおすすめホテルのご紹介なども行います。応対マニュアルもご用意しています。 ■予約システムへの入力、顧客情報登録 専用システムを用いて、国内外の宿泊施設や航空券、交通機関などの手配を担当。複雑な対応が必要な場面もありますが、事前に引継ぎを行いますので、ご不明点はご質問ください。