• 正社員

コダマ健康食品株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：ECサイト運営、その他カスタマーサポート/コールセンター、営業事務 コダマ健康食品株式会社にて、健康食品の通信販売・ECに関する受注事務やお客様対応を担当していただきます。 主な仕事は、電話やインターネットからいただく注文への対応、顧客情報や注文内容のデータ入力、商品・配送に関するお問い合わせ対応などです。 また、お客様から商品についてご質問をいただいた際には、健康食品の特徴や商品情報などをご案内します。 単にパソコンへデータを入力するだけの一般事務ではありません。 「受注事務＋カスタマーサポート＋商品案内」**を通じて、通信販売をご利用いただくお客様をサポートする仕事です。 具体的な業務内容 【受注・データ入力業務】 ・電話での注文受付 ・インターネット経由の注文対応 ・注文内容の確認 ・顧客情報の入力 ・注文情報のデータ入力 ・顧客情報の確認、変更対応 ・受注に伴う事務処理 ・その他、通信販売に関連する事務業務 【お客様対応】 ・お客様からの電話対応 ・商品に関するお問い合わせ対応 ・注文内容に関するお問い合わせ対応 ・配送状況や配送方法などに関するお問い合わせ対応 ・その他、通信販売をご利用のお客様へのご案内 【健康食品の商品案内】 お客様から商品についてご質問をいただいた際には、商品情報を確認しながらご案内します。 例えば、 「この商品にはどのような特徴がありますか？」 「どの商品を選べばいいですか？」 「商品の違いを教えてください」 といったお問い合わせに対応します。 商品について必要な知識を身につけながら、お客様に分かりやすくご案内していただく仕事です。