• 正社員

株式会社クルービット

職種/仕事内容

仕事内容 当社のカスタマーサポートは、サービス導入後の顧客からの問い合わせ対応やトラブル解決を行い、安心してシステムを使い続けてもらうための役割を担います。 ＜具体的な仕事内容＞ 1.問い合わせ対応 ◆システムの操作方法に関する質問対応（電話・メール・チャット） ◆エラーやトラブルの一次切り分け（原因の初期調査） ◆FAQやマニュアルを使って解決方法を案内 2.トラブルシューティング ◆解決できない問題をエンジニア部門にエスカレーション ◆顧客の環境や操作状況を正確にヒアリングして報告 ◆障害対応時の進捗共有（「いつ復旧するか」など） ＜注目ポイント＞ 1.完全週休2日制で土日休み 完全週休2日制(土日休み）を導入しているため、 必ず毎週土日はお休みです！ 週末はお出かけや家でゆっくりするなど、 好きなことができます♪ 2.昇給&賞与は年2回 当社は昇給&賞与はそれぞれ年2回あります！ 実力次第で支給額が上がるため、 モチベーションを維持しやすい環境です！ 3.PCを持っていなくても大丈夫！備品支給あり！ 当社は入社時にPC・キーボード・オフィスチェアを支給します！ お好きなものを選択してくださいね！ 悩む方は、上司と相談しながら支給品を選べます！ ◆PC ・Macbook Pro ・Thinkpad T14s ・MINIS FORUM ◆キーボード ・HHKB Professional2 無刻印 ・ErgoDox EZ ・MiSTEL BAROCCO MD600 / MD770 ・REALFORCE R2 PFU Limited Edition ・Logicool MX Revolution / Anywhere 2 / Master 3 ◆モニター ・Lenovo ・BenQ / ・DELL ・PHILIPS など ◆オフィスチェア ・Ergohuman Pro ・ HermanMiller Aeron Chairs ・Okamura Sabrina ・ITOKI Vento ・COFO Chair など ＜会社紹介＞ 株式会社クルービットは、Webアプリケーションのシステム開発を中心として、Web制作やITコンサルティングなど、幅広く事業を展開しております。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 池袋駅から徒歩9分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

給与

月給300,000円以上 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※賞与年2回 ※昇給年2回

休日休暇

休日休暇 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費支給(上限30,000円 / 月) ◆入社時PC・キーボード・モニター・オフィスチェアを支給 ◆社員旅行(過去には沖縄に行きました)