• 契約社員

株式会社NTTデータ・ウィズ

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：チャット対応スタッフ、その他事務、一般事務 ＼ ここに注目♪ ／ ✅週４日or週５日から選べる しっかり週5日勤務(8時間) 、メリハリをつけた週4日勤務(10時間)など、ライフスタイルに合わせて選択できます。 ✅100%チャット対応のみ 電話対応は一切ありません！ 対応に困ったときは、手を挙げればチームリーダーがフォローします。 ✅髪型・ネイル・服装自由 服装の規定はなく、自分らしいスタイルで働けます。 ✅20代～40代の男女活躍中 女性約7割・男性約3割。 産休・育休の取得実績もあり、子育てと仕事を両立しながら働くスタッフも活躍しています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【お仕事内容】 大手電力会社をご利用のお客様からのお問い合わせに、チャットで対応するお仕事です。 《お問い合わせ例》 ・「電気がつかないけど停電ですか？」 ・「電柱に鳥が止まって困っています」 など、電気に関するお問い合わせに対応します。 《対応の流れ》 ・お問い合わせ内容を確認 ・マニュアルを確認 ・内容に合わせて文章を入力・送信 ・迷ったときはリーダーへ 回答内容はあらかじめパターン化されているものが多く、マニュアルに沿ってコピペやタイピングをしながら対応していきます。 電話でのやり取りは一切なく、文字チャットだけで完結します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■入社後のステップ ・まずは約1か月の研修 座学で基礎知識やチャット対応を学びます。 ・ロールプレイングと実践 模擬対応で練習後、実際のシステムで 慣れます。 ・独り立ち後もしっかりサポート 不安な点はいつでもリーダーに確認できます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【1日のスケジュール例】 ※1日8時間勤務・中番シフトの場合 8:50～ システム立ち上げ･朝礼 9:00～ チャット受付開始 12:00～ お昼休憩 13:00～ チャット受付開始 18:00 受付終了 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【通勤に関して】 「南町か…通勤方法どうしよう？」 とお悩みの方へ 現在のスタッフは、車通勤とバス通勤が約半々です。 【車通勤の場合】 オフィスから徒歩5~10分圏内の月極駐車場を利用しているスタッフが多く、 駐車場代の補助あり（月1万円まで補助） また、ガソリン代も距離に応じて規定額を支給します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【キャリアのステップアップ】 正社員登用制度（規定あり）もご用意しています。 実際に契約社員からスタートして正社員へステップアップした先輩も 多数在籍しています。 「まずは契約社員から始めて、将来は安定して働きたい」 という思いもしっかり受け止めます。