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株式会社ウィルオブ・ワーク　BPO事業部　金沢CRMグループ　金沢BPOセンター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ⭐リーダー育成制度あり⭐ お客様リストに沿って架電するお仕事 「査定日をいつに 設定いただけますか？」 と査定日時を調整する シンプルな業務です。 営業ノルマなし！ チーム全体で目標を追うので、 1人で抱え込みません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【最初の流れ】 最初はスクリプト（台本） 通り読むだけでOK！ 「では、査定日はいつが ご都合つきますか？」 など、マニュアル化された 会話を進めます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【応答がない場合も】 初回で応答がない場合は、 後日再架電することもあります。 「断られた時の対応スクリプト」も 完備されているので その通り読めばOKです。 例えば 「では、今月末ならいかがですか？」 「査定だけで売却の義務はありません」 など、対応方法が決まっています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【SVが常に近くでサポート】 SVが近くでリアルタイムサポート！ 困ったことがあれば、 すぐに相談できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【リーダー業務とは】 最短3ヶ月でリーダーへ 昇進できます。 リーダーになると： ・10名ほどのチーム運営 ・メンバーのエスカレ （質問対応）を担当 ・電話対応に入る場合もあり （SV指示に基づき） ・データ集計・分析業務 ・SV不在時の代理対応 新しいステージで、 マネジメントスキルを磨けます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【まずはお仕事に慣れるところから】 焦らず、着実にスキルを 磨ける環境です。 月1回の面談で課題を共有し、 改善していく サポート体制があります。 【サポート体制】 ＊SVが常に近くでサポート ＊月1回の面談で課題を共有 ＊改善していく環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【キャリアパスについて】 試用期間：3～6ヶ月 その後、自社正社員登用も可能 半期に1回の査定で 昇進の可否が判定されます。 実績を正当に評価します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━